广州市中小学生阳光成长热线“96525”即将启用

2月28日，三列印有广州市中小学生阳光成长热线“96525”的列车，分别驶入广州地铁1号线、5号线、6号线。花城广场的巨幕公信屏亮起“96525阳光伴一路”的公益标语。

3月1日，广州市中小学生阳光成长热线“96525”将正式启用——这是一座城市以“心”为笔，为下一代写下的温暖守护。

全天候响应+专业护航

让“求助”零时差

3月1日起，“96525”热线平台将全天候24小时为全市青少年学生提供必要且及时的情绪安抚、心理疏导和专业支持。

热线背后，是一套专业的“心灵守护系统”。它统筹全市服务资源，常设4个热线座席。接线员均经过严格筛选和系统培训，确保第一时间引导和帮助来电人安抚情绪、缓解压力。

热线提供的服务包括：接听与登记信息，初步评估与识别，专业咨询与干预，转介治疗与资源链接等，覆盖危机干预、情绪疏导与成长指导等全场景支持。同时，由心理学硕博、骨干教师及医卫专家组成的志愿者团队将提供强大的专业支撑。

接下来，广州还将建成“广州市中小学生阳光成长服务平台”。平台汇聚情绪预警、咨询援助、家校共育等十大功能——学生遇到考前压力可留言倾诉，24小时内获得专业回复与定制放松指导；家长可通过“家校共育”模块学习亲子沟通课程，缓解与青春期子女的紧张关系。

那些曾经“难以启齿”“欲言又止”的心事，如今动动手指就都能得到回应。

“六个一”心育工程

从单点突破到系统护航

热线与平台的背后，是广州历时数年搭建的“六个一”心育工程体系，推动青少年心理健康工作从分散走向系统：

——出台一部法规。《广州市中小学生心理健康促进条例》是全国首部关于中小学生心理健康促进的地方法规，第一次以立法形式明确政府、学校、家庭与社会责任，构筑协同育人的制度根基。

——建立一项制度。多部门联防联控机制明确18个部门及各区职责，构建市、区、校、班四级网络，实施两期三年行动计划，配套9项专业指南和工作指引。

——搭建一个平台。广州市中小学生心理健康发展中心，建设全市统一的24小时阳光成长热线“96525”与11个区级辅导站。

——建立一套机制。建立“筛查—预警—干预”闭环管理体系，每学期开展统一心理筛查。

——打造一个主阵地。巩固专职心理教师配备、教师全员心理培训、心理课开设、标准化辅导室建设“四个100%”，同步推进“全员导师制”，并依托体育、美育、劳动教育计划，促进学生身心健康阳光成长。

——构建一个共同体。打造家校社协同“护苗”网络，加强医教、体教协作，开通转介诊疗绿色通道。设立“学生心理关爱基金”，为经济困难学生提供心理诊疗支持。

每一步，都朝着让每个孩子都能被看见、被接纳、被守护的初心迈进。广州正在传递这样的信念：真正的教育，是让孩子相信“我不必完美，但永远值得被爱”。

未来，广州将继续以读懂“心”的敏锐、深耕“心”的耐心、永葆“心”的温度，让每一个年轻生命在阳光下舒展。这便是广州给青少年的回答：你只管向前走，我们永远在你一回头就能看见的地方。

南方网、粤学习记者 黄慧诗 

来源：南方网