太原：2025年消费维权工作亮点纷呈

　　本报太原3月12日讯(记者宋烨)3月9日，太原市市场监管局发布2025年消费维权工作成果，全面展现了该市优化消费环境、强化维权服务、守护民生权益的扎实成效。

　　据了解，去年太原市在全省率先出台《太原市市场监督管理局优化消费环境三年行动工作举措(2025—2027年)》，并联合多部门印发实施方案，构建起全域推进、协同共治的消费环境治理体系。制定《太原市线下实体店无理由退货服务指引(2025版)》，强化监督无理由退货承诺履约行为，推动售后服务标准化、规范化。中消协测评显示，2024年度太原市消费者满意度位列24个中部城市第9位、12个华北城市第3位，工作成效位居全省前列。

　　在消费维权服务工作中，全年共受理投诉举报86105件，为消费者挽回经济损失529.18万元，消费投诉公示率、办结率等“四率”指标均优于上年。全市消费维权服务站增至432个，ODR企业达852家，进一步打通消费维权“最后一公里”。联合六部门出台市场监管领域投诉举报处置暂行规定，建立投诉举报异常名录，精准甄别并规制职业索赔，打击恶意索赔行为，切实维护公平有序的市场秩序。

　　与此同时，太原市与杭州、成都、厦门、南宁、兰州五市联合成立全国首批消费维权“一键和解”联盟，畅通异地维权渠道，探索线下纠纷线上处理模式，推动消费纠纷“快处快赔”。

　　围绕专项整治护民生问题，市场监管部门第一时间部署专项整治，对卫生用品、电线电缆、冷冻食品等重点商品开展抽检124批次，对问题产品全部下架，严防流入市场。深入推进“守护消费”铁拳行动，聚焦儿童玩具、学生用品等重点领域，查办案件656件。其中查办的“太原老葛”案入选国家市场监督管理总局典型案例。

　　来源：山西新闻网-山西经济日报