荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵云霞）“奶奶，来看这里，眨眨眼……对，好了，认证成功啦！”3月12日，在武汉经开区纱帽街道马影河社区坛山花园肖奶奶家中，社区工作人员正弯着腰，举着手机，耐心地帮老人完成退休年审的人脸识别。
肖奶奶行动不便，子女也不在身边，正为这事发愁。工作人员上门几分钟就办好了，她拉着工作人员的手，连声道谢：“我正愁没法办，你们就上门来了，真是帮了大忙！”这样的场景，这些天在马影河社区频频出现。
据悉，针对康居家园、坛山花园等小区高龄、独居老人多，子女不在身边，不少老人不会用智能手机的情况，2026年3月初，马影河社区组织工作人员已开展为期两周的入户上门退休年审专项服务。工作人员带着设备，走进老人家中，核对信息、拍照上传，现场一对一解答疑问，确保养老金按时足额发放。
每年开年，马影河社区都主动出击，更新老年人退休年审需求清单，组织工作人员、网格员逐户上门，依托线上小程序开展认证服务，始终秉承 “让居民少跑腿” 的宗旨，集中高效推进资格认证工作。
走访中，工作人员还注重手把手教学，对有能力自主操作的老人，耐心指导手机认证流程，普及线上小程序使用方法。“您学会了，楼上楼下老姐妹需要，也能帮着扫一扫。” 工作人员笑着对一位刚学会操作的居民说。通过这种方式，社区带动更多居民参与进来，邻里之间互相搭把手，让认证服务更及时、更便捷。
两周时间，马影河社区已为辖区近200名退休人员完成了资格认证。接下来，这样的上门服务将纳入常态化工作。居民有需要，社区就上门，社保、医保、养老……这些和老年人息息相关的事，社区会一直用心办好。
来源： 荆楚网
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