武汉军山以柔性执法破解小区“菜地”难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈梦莹） 3月24日，武汉经开区军山综合执法中心联合社区、物业，走进北辰经开优+小区，围绕小区公共区域“菜地”问题与居民面对面沟通协商，在耐心疏导、真诚交流中化解邻里矛盾，将“城管进社区”服务落到实处，用柔性执法传递治理温度，让问题解决在群众家门口。

据悉，前段时间，执法中心陆续接到居民反映，小区部分公共区域被开垦成“私家菜园”，有人种菜、施肥、浇水，原本应做绿化的花坛成了“菜地”。时间一长，不仅影响整体环境，还伴随着异味、蚊虫等问题，邻里之间的矛盾也逐渐显现。接到投诉后，执法人员没有急于处理，而是先走进小区，联合社区、物业一起摸排情况、听取意见。谁在种？为什么种？周边居民怎么看？情况一一梳理清楚，为后续处置打下基础。

当天，执法人员挨家上门沟通。针对部分居民“空着也是空着，种点菜没啥影响”的认知误区，工作人员结合实际，从公共绿地的权属性质、擅自占用对小区环境的破坏，到蚊虫滋生、土壤污染带来的隐患，再到邻里矛盾的化解，把问题讲透彻、把道理讲明白、把法规讲清楚，让居民真正理解擅自占用公共空间的危害。渐渐地，原本有抵触情绪的业主态度发生了转变。

真诚的沟通换来了居民的理解与配合。“之前确实没意识到，现在明白了，我们自己清。”一位业主当场表态。经过一番沟通，涉事业主全部承诺自行清理种植物，按期恢复原貌。整个处置过程没有争执、没有强制措施，邻里之间的紧张气氛逐渐缓和，问题在平和有序的氛围中得到圆满解决。

军山综合执法中心相关负责人表示，从“管理”到“服务”，从“执法”到“共治”，“城管进社区”改变的不只是方式，更是治理的温度。中心将持续加强与社区、物业的协同联动，让公共空间回归公共属性，让环境更整洁、邻里更和谐。

来源： 荆楚网