荆楚网（湖北日报网）讯 （记者 谭明猛 通讯员 杨虎）近日，以“服务向前一步，执法融入情理”为理念的“城管进社区”行动在蔡甸街道扎实推进。一批长期困扰居民的治理难题得到有效破解，城管工作从“被动处置”向“主动服务”转变、从“单向管理”向“多元共治”升级。
阵地前移 把服务延伸到群众家门口
过去，城管执法多集中于街面、侧重于事后处置，与群众存在一定距离。蔡甸街道以“城管进社区”为抓手，推动力量下沉、阵地前移、服务前置。
高湖社区设立城管工作室，作为驻点队员、网格员、物业及居民代表的常态化联络平台，实行“定期坐班+不定时巡查”，变“群众上门反映”为“主动排查发现”，实现社区问题早发现、快响应、速处置，切实打通服务群众“最后一公里”。
滨江社区坚持源头治理，驻点队员深入楼栋街巷，在居民装修、商户经营等关键环节提前介入、规范引导，从源头减少违规行为。
柔性执法 让法理情理相融于心
执法有力度，更要有温度。蔡甸街道坚持柔性执法、普法先行，努力实现“处置一个问题、规范一片领域”。
针对德信江南大院小区毁绿种菜问题，高湖社区驻点队员不搞简单强制清理，而是联合社区、物业逐户上门普法，讲清公共利益与法律底线，在沟通中赢得居民理解与支持。业主主动清退菜地、参与绿地恢复。
滨江社区积极探索“城管指导+社区主导+居民参与”模式，对沿街商铺开展安全隐患排查，规范文明晾晒，上门开展普法宣传，进一步拉近了与商户、居民的距离。
多方联动 凝聚共治共享强大合力
蔡甸街道构建“执法力量+社区网格+物业管理”联动机制，形成“发现——处置——督办——回访”全链条闭环，推动治理效能持续提升。
在知音社区“回家吃饭”商铺油烟扰民整改中，区城管局七中队联合社区、物业开展“回头看”，既严格督促整改，又主动靠前服务，推动商户升级净化设备。
龚家岭社区聚焦老旧小区短板，联合驻点城管开展集中环境整治，重点清理楼道堆物、卫生死角、乱搭乱建、非机动车乱停乱放等顽疾。队员与社区工作者、志愿者协同发力，清杂物、拆违建、整秩序、美环境，小区面貌焕然一新。
在高湖社区中建楚城小区外墙破损纠纷、惠丰苑小区油烟扰民等问题处置中，驻点队员主动担任“调解员”“润滑剂”，搭建协商平台，组织多方面对面沟通，以耐心细致调解促成和解。
滨江社区结合同心路美食街治理实际，优化完善“社区牵头、城管配合、定期联合整治”机制，强化宣传引导，凝聚共治合力，推动执法管理向协同共治深度转型。
相关负责人表示，目前，蔡甸街道与区城管局、街道综合执法中心协同联动，在4个试点社区派驻16名城管队员，发动116人次联合开展专项整治5场，基层治理网络更加密实。下一步，蔡甸街道将持续深化“城管+社区”融合机制，不断健全工作机制、深化联合整治，推动执法力量更深层次下沉基层、贴近群众、融入治理。
来源： 荆楚网
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