荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 王超 朱雨婷） 超大城市中心城区，人口密集、诉求多元、矛盾交织。一个成立时间不久、由四个小区拼合而成、住着1.3万人的新建社区，如何从“陌生人社会”走向“一家人社区”？
江岸区塔子湖街道海悦社区的答案，藏在一个雷打不动的约定里。
一张圆桌聚五方：从“拉锯”到“合力”
“走，去活动室坐坐，今天又是周三了！”每周三晚七点，在海悦社区上海公馆小区的居民们总会默契地走向活动室。这里没有主席台，没有讲话稿，几张桌子一拼，小区党支部党员、网格员、业委会成员、物业经理和妇联代表围坐一圈，等着街坊邻里来“唠家常”。
推门能进的屋子、坐下能说的话、说了能办的事——这个小小的周三之夜，正是海悦社区破茧蝶变的起点。
时钟拨回2021年初，海悦社区刚成立，辖内四个小区陆续入住，6382户、1.3万余人汇聚于此。社区党委牵头组建红色业委会，建立社区、业委会、物业“三方联动”机制，起初效果不错，数十件积压难题逐一化解。
可日子一长，“三方联动”渐成“三方拉锯”——业委会热情消退，物业沟通不畅，居民误解丛生。困局如何破？答案朴素而关键：先把“对的人”请上桌。
海悦社区选业委会成员，不凑合。政治关、能力关、民意关、结构关、负面清单，五道关口层层筛选。党员优先、专业优先、公心优先，一套“硬杠杠”选出了“全党员、高学历、年轻化”的业委会。
物业楼管员被吸纳为兼职网格员，消防培训、法律解读、心理疏导轮番上阵，让“收物业费的”成了居民信赖的“贴心人”。
党支部把直管党员组织起来，成为收集民意、监督落实的“红色探头”；妇联发挥“半边天”作用，在邻里调解、家庭服务中穿针引线。五方各司其职、互不交叉——社区统筹、支部探哨、业委监督、物业执行、妇联黏合，曾经的“拉锯”终于拧成了“合力”。
一盏夜灯联社居：变“上门”为“下访”
人选好了，怎么拧成一股绳？答案是：用机制让“五方”转起来。
每周三晚七点，各小区活动室的灯准时亮起。五方骨干联合坐班——党支部收集民意、网格员全程跟踪、业委会监督落实、物业承接处置、妇联穿针引线，居民推门就能反映问题。
“小区首诊、社区会诊”的联动体系：小区层面就地化解日常事，即时诉求“接单速办”、一般事项每周会商；社区层面统筹攻坚疑难症，召开月度联席会整合资源、集中研判，再派回小区“五方”落实，形成闭环。
上海公馆小区的人脸识别系统曾是居民的“心结”：弹窗广告烦人，数据安全揪心。小区“五方”迅速行动：党支部征集意见，网格员加强走访，业委会参与比价，物业勘查技术，妇联安抚情绪。
但更换系统涉及技术选型、资金审批等专业问题，明显超出小区权限。问题提级到社区联席会议，社区党委牵头，邀请居民代表全程参与方案比选和安装调试，短短15天便换为无广告、数据本地留存的单机系统。
从小区“首诊”到社区“会诊”，再到“五方”落实，一盏夜灯照亮的正是“小事不出小区、大事不出社区”的生动图景。
多方携手暖邻里，变“陌邻”为“睦邻”
“五方”共治的半径，不止于社区围墙之内。海悦社区主动敞开大门，把辖区共建资源引进来。
塔子湖消防救援站是海悦社区的老朋友，从夏日慰问到新春联欢，从消防体验日到应急演练，共建共治已成常态。孩子们登上云梯、触摸水枪，眼中满是崇拜；居民亲手操作灭火器、学习逃生技能，安全感实实在在。“火焰蓝”与“志愿红”交织，筑起社区最温暖的平安防线。
社区的温度，还在一次次接地气的活动中持续升温。便民跳蚤市集里，60余个摊位整齐排开，孩子们当起“小摊主”有模有样地吆喝，邻里在交换闲置中拉近距离。活动前一周，五方力量还联合开展“楼道清理”专项行动，既消除了安全隐患，又为市集攒足了“货源”。
羽毛球赛场上，小区党支部牵头策划、妇联做好后勤、业委会联络协调、物业保障场地、志愿者全程服务，老中青三代同场挥拍，汗水与欢笑织就最动听的社区交响。
端午节时，党员送“健康粽”、妇联开“指尖课堂”、志愿者义卖手工作品帮扶困难家庭，10余名居民现场报名加入治理队伍。
从“陌邻”到“睦邻”，改变的不只是称呼，更是人与人之间的温度，更是“一家人社区”从愿景走进日常的最好证明。
2025年，海德公园小区物业费缴费率达93.1%，上海公馆小区达91.5%，数字跃升的背后，是“五方共治”从机制创新走向治理效能的有力证明。把人选好、把台搭好、把心聚齐，再难的事也能找到解法。
这份来自基层的鲜活答卷，不仅是江岸区推进社区治理现代化的生动缩影，更彰显了超大城市中心城区以党建引领提升治理效能的实践力量。万家灯火处，正是社区治理最动人的回响。
来源： 荆楚网
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