荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋红波）小朋友之间的小矛盾、小争执看似是小事，却紧紧连着孩子的身心健康与出行安全。5月15日下午，襄阳市公安局樊城区分局警务平台大队长虹路警务站接到热心路人陈女士报警，称街边有两名小学生发生口角，独自在路边争吵，存在极大安全隐患，请求民警到场处置。
接警后，执勤民警第一时间赶到现场。经耐心询问、细致了解，两名男孩都是周边小学的学生，只因日常琐事发生言语冲突，双方互不相让，情绪都十分激动。“警察叔叔，是他说我……他说我成绩不好……”一孩童越说越委屈，眼泪直打转，当场秒变“小哭包”，哽咽着向民警诉说心里的委屈。
孩子的情绪既敏感又脆弱，调解不光要走心，更需格外暖心。民警先俯下身子，轻声细语安抚落泪男孩的情绪，轻轻拍背、耐心倾听，让孩子把满肚子的委屈尽情说出来，慢慢放下抵触心理。接下来，民警化身为“知心守护者”，向孩子们详细讲解了同学间友爱相处的重要性。他教育孩子们遇到矛盾分歧时要保持冷静，学会包容和理解，杜绝冲动争吵，更不能在马路边争执逗留，要时刻守护好自己的人身安全。
现场，民警还同双方家长进行了温馨沟通，提醒家长：未成年人情绪自控和矛盾排解能力相对较弱，平日里要多留心孩子的心理状态，加强日常家庭教育，引导孩子掌握正确、友善的与人相处方式，理性化解小摩擦、小矛盾。
经过民辅警一番暖心又细致的调解，两名小男孩逐渐平复情绪，都认识到了自己的不对之处，主动握手言和、重归于好。随后，民辅警现场把两个孩子安全交到各自家长手中，并再次叮嘱家长悉心照看、做好安全教育。
为从根子上化解矛盾、消除隐患，长虹警务站民警后续将主动对接辖区社区民警，持续关注两名学生的日常相处情况，加强校园周边未成年人安全引导与矛盾排查。用暖心守护、柔性执法，一寸一寸筑牢未成年人安全防护屏障，全力守护青少年健康快乐成长。
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