荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张雪飞）6月30日，辖区群众高女士专程来到襄阳市公安局樊城区分局太平派出所，将一面印有“公正执法守护民安 热心人民尽职尽责”的锦旗送到民警潘鸣手中，对民警耐心调解纠纷、真情化解矛盾表示感谢。
日前，高女士因急于接送孩子，在小区路段驾车通行时，与同向骑行人力三轮车、行驶缓慢的张奶奶发生口角。双方情绪激动、各不相让，原本细微的通行摩擦迅速升级，造成道路拥堵，邻里关系骤然紧张。
接警后，太平派出所值班民警潘鸣等人迅速赶到现场。面对僵持不下的双方当事人，民警首先稳控局面，耐心安抚情绪，随后详细询问事情经过，全面掌握矛盾焦点。经分析，该起纠纷并无实质性冲突，系因一时心急、言语失当所引发。民警本着“小事不出社区、矛盾就地化解”的原则，先后多次组织双方进行调解。
调解过程中，民警将法治宣传与情感疏导相结合，一方面向双方讲明邻里相处之道和道路通行法规，指出冲动行事的后果；另一方面设身处地体谅双方的实际处境，引导彼此将心比心、互谅互让。经反复沟通疏导，高女士与张奶奶逐渐消除隔阂，互相致歉、握手言和，就通行问题达成一致，纠纷得以圆满化解。
事情解决后，高女士对民警认真负责、耐心细致的工作作风深有感触，特意制作锦旗表达谢意，她说：“民警同志不厌其烦地做工作，把老百姓的小事当成大事来办，我们心里特别温暖。”
一面锦旗，一份认可，更是一份鞭策。太平派出所将持续践行新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷排查化解作为基础性工作抓紧抓实，切实做到早发现、早介入、早化解，用心用情解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，全力守护辖区和谐稳定，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
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