襄州区税务局：贴心服务破壁垒 高效办税显温情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吕克寒）“这是我来到中国后第一次来办理涉税业务，刚开始我还担心因为语言不流畅办理业务会遇上困难，没想到办税服务厅有专门的针对我们这种外籍人员的涉外服务，我的业务办理下来十分地顺利！”近日，来自南非的外籍教师恩科西来到办税服务厅，希望税务部门协助完成个人所得税年度汇算清缴。由于不熟悉中文操作系统和国内办税流程，恩科西无法独立完成个税账号注册及汇算申报操作。

针对外籍纳税人特殊办税需求，襄阳市襄州区税务局大厅工作人员第一时间对接跟进，启用涉外便民服务机制，安排业务骨干提供全程辅导。“你好，请问有什么可以帮助到你的吗”青年干部关雅琪用一口流利的英文向恩科西询问道，了解到恩科西是要办理个人所得税年度汇算清缴业务后，关雅琪耐心讲解外籍人员个税注册步骤、汇算范围、申报流程、扣除政策及注意事项，细致解答纳税人涉税疑问。同时，手把手指导纳税人完成个税APP下载、境外证件信息录入、实名注册等基础操作，逐项核对工资薪金等收入明细，规范指导填报汇算数据，精准测算税额，顺利完成年度汇算申报确认，整个办税过程规范高效、便捷顺畅。

“襄州区办税大厅工作人员服务非常贴心，耐心细致，帮我顺利解决了办税难题！”业务办理完成后，离开前恩科西对襄州税务暖心、专业的服务给予高度评价。“欢迎下次再来，有问题随时联系！”关雅琪也予以微笑回应。

近年来，襄州区办税服务厅持续聚焦纳税人缴费人实际需求，不断优化涉外纳税服务举措，细化外籍人员个税申报、实名认证、汇算清缴、优惠享受等高频业务服务流程，常态化提供全程代办辅导等便民服务，有效破解外籍纳税人办税语言壁垒和操作难题，持续提升涉外办税获得感、满意度。

下一步，襄州区税务局办税服务厅将继续立足纳税人实际需求，持续细化精细服务举措，不断优化涉外税收服务体系，以更加优质、便捷、暖心的税收服务，为对外开放和经济社会高质量发展贡献税务力量。

来源： 荆楚网