中新网浙江新闻10月19日电（黄慧 俞夏冰）“‘平安哨’最大优点就是能让指挥更加灵活。”浙江金华经济技术开发区（下称“金华开发区”）江南街道金龙湾社区党支部书记詹金娥说，有了“平安哨”这个载体，以往的“酒吧一条街”现在警情明显下降，邻里纠纷能够在社区解决，事故刮擦也有了凭证。
据悉，自从金华开发区探索开展“网格微哨”品牌建设以来，该社区积极整合相关资源，搭建社区“瞭望哨”组织架构，发挥“一哨多用”功能，扩展正能量传播和社区服务渠道，建设哨兵信息传播矩阵，构建民情诉求上报和处置反馈闭环，实现了基层网络治理有人“理事”、有场“议事”、有制“管事”。
架起治安“望远镜” 排除安全隐患
在金华开发区江南街道亚峰路，短短几百米的街道上聚集了39家酒吧。据介绍，2019年，这条街道几乎每周发生一起警情，常有居民投诉。
为了完善基层治理，给周边居民以更高的安全感，“萤火虫”巡逻队应运而生。这支巡逻队既有社区党员志愿者，也有值班民警，还有沿街酒吧的负责人。“酒吧志愿者对酒吧情况比较熟悉，在巡逻过程中也更能发现问题所在，能够及时进行改进。”江南派出所民警夏乐群说。
“萤火虫”巡逻队以派出所治安巡逻队为主，各酒吧志愿者和党员义务巡逻队为辅。每晚的巡逻活动由社区居委会安排部署，派出所指挥协调。除了及时制止潜在的矛盾纠纷，巡逻队还能开展普法、安全教育和精神文明创建宣传等活动。而这项工作也成了金龙湾社区“平安哨”工作的重要内容之一。
“在面对新冠肺炎疫情、防汛防台、环保督察、社会突发事件等重大考验时，‘平安哨’在感知社会态势、预警预报风险、引导社会舆论等方面也发挥了积极作用。”詹金娥介绍。
安装矛盾调查“显微镜” 化解纠纷于萌芽
“楼上渗水导致我家的橱柜都泡烂了。”金龙湾社区平安宿舍2单元201的住户张先生向社区反映，家中卫生间区域头顶天花板大面积渗水，两个月来，多次上楼到301住户寻求解决，没有得到对方的配合，双方还因此闹了不愉快。
社区网格员了解大致情况后，马上通过信息渠道向上反映。该社区联合江南派出所民警、网格员、志愿者一同来到现场了解情况，还请来专业水电工查找问题所在。
随后，社区工作人员邀请双方到社区“平安哨”点，一起商讨解决办法，最终达成共识。
努力将民众诉求和矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，也是一次各部门和社区运用智慧化手段协同合作的过程。金龙湾社区以四级微网格为载体，通过“智慧金开”“金开通”服务平台打通了数据壁垒，共享社区、政法、公安、市场监管等部门的民众诉求或矛盾纠纷线索。
举起监控“放大镜” 让社区治理“耳聪目明”
在金龙湾社区“平安哨”视频研判室内，相关工作人员通过远程监控系统对社区进行实时监控，根据影像反馈内容，工作人员立即启动问题交办，快速作出指令。例如，收到指令的网格员赶往现场后，对商家占道经营进行文明劝导，帮忙一同清理堆积物品。从收到案件到办结，整个过程不到15分钟。
“有些小区业主个人私拉电线给电瓶车充电，还有一些车辆刮擦事故，都能通过高清的视频监控得到解决。”詹金娥介绍。电动车等物品被盗、乱倾倒垃圾、高空坠物等不文明现象，在高像素、流畅性好、系统稳定、功能更强大的监控设备“眼”中变得无处遁形，居民纷纷表示安全感得到了极大提升。
依托新的“云监控”网络，通过精确定位、视频监控、数据智能分析、网格派驻信息采集等多种手段，工作人员能够全天候、无缝隙地实时动态感知社区情况，这相当于给社区武装了“智慧头脑”，延伸了治理“智慧触角”。
詹金娥表示，社区还将立足于品牌特色继续深化“平安哨”哨点建设，提高辖区居民的幸福感与获得感。（完）
浙江省人民政府台湾事务办公室
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