中新网浙江新闻11月23日电 （王潇婧 杨宏凯）“我悬了半个月的心终于能放下了，真不知道怎么感谢警官的帮助！”日前，罪犯张某的女儿因学习压力大而茶饭不思，浙江省长湖监狱民警很快发现了张某的异常，第一时间找其谈话。随即一场针对其女儿的远程心理健康指导，在该监狱与浙江省湖州市红十字心理健康志愿服务队的携手下悄然展开。当再次拨打亲情电话时，张某听到了女儿愉悦的声音。
在浙江省长湖监狱，类似的场景时有发生，民警们总能迅速发现并及时研判化解罪犯矛盾诉求。
近年来，针对罪犯在服刑期间因家庭、生活、人际关系等因素萌生出的各类矛盾隐患，该监狱通过将新时代“枫桥经验”引入高墙，以不稳定因素溯源治理为切入点，在心理、医疗、思想、法律、生活、调解等六个方面，构建罪犯诉求响应“一件事”闭环管理体系，探索出一条春风化雨的教育改造新思路。
“动心聚力”：找准激励改造切口
驾驶证的逾期替换，需要本人到医院或车管所等进行体检，然而，这个要求却令身处监狱的罪犯面临着驾驶证被注销的风险。这个长期存在的问题，成为罪犯及其家属期盼解决的难题。
今年5月24日，浙江省长湖监狱对接浙江嘉兴桐乡市公安交警大队，将“流动车管所”开进大墙内，相关工作人员为罪犯办理登记业务，并邀请桐乡市第一人民医院体检中心医生为其体检。当日，共有9名罪犯成功办理驾驶证换证业务，车管所工作人员现场进行了答疑解惑。
“没想到能在高墙内解决这个问题，真的很感谢大家的关怀。我一定会踏实改造、争取尽快回归正常生活。”罪犯胡某的感言，正是该监狱关注罪犯生活诉求，推动罪犯积极改造的缩影。
除了“流动车管所”外，该监狱还开通罪犯“心声直通车”，每日收集罪犯在饮食、开账、被服、通信等方面的诉求，降低因生活小事、琐事而发生矛盾纠纷的概率。
“不怕罪犯哭，不怕罪犯笑，就怕他们面无表情。”在该监狱分监区长戚玉平看来，推动罪犯主动改造还需关注其精神需求，“我们通过举办‘阳光点赞台’活动，让罪犯互相挖掘日常改造中的突出表现，将正能量融入罪犯改造生活，重塑改造的自信心和积极性。分监区的排名也从年初的第9名跃升至第1名，违规违纪保持低发状态。”
“矫治塑心”：开好心灵归正良方
“我也想改，但这个过程真的太难了……”罪犯刘某，入狱后蓄意挑衅、自伤自残、对抗管教等违规行为不断，2021年几乎全年都在高度戒备管理中。
从“心”出发，关注罪犯改造过程中的心理健康，降低矛盾的产生，是浙江省长湖监狱的又一“法宝”。该监狱依托史金芳工作室，以心理学专业知识为基础，制定“团辅式八周认识领域成长项目”矫治方案，通过罪犯自述、正念练习等方式进行为期八周的课程。
在此过程中，刘某从抵触到融入，逐渐显露出主动帮助他人的正向表现。项目结束后，心理咨询师多次随访。半年后，刘某的危险性系数降低，近4个月时间未收集到其在监内相处不融洽的报告。
据悉，团辅式八周认识领域成长项目已实现复制推广，干预高危险罪犯720余人。
关注罪犯的心理诉求，不仅体现在对高危险罪犯的矫治中，更在于日常良好改造氛围的塑造中。
为此，该监狱探索罪犯心理诉求“一件事”处置机制，联合史金芳工作室，紧扣罪犯心理行为季节性特征，开展春季护心、夏季静心、秋季养心、冬季暖心的“四季养心”活动。今年以来，累计开展心理教育1165人次，心理团辅9场次，心理危机干预48人次，持续解决罪犯的心理诉求。
“四季养心活动在平等和倾听下，真正关注罪犯的心理诉求。罪犯主动来访数从每周0人上升到5人左右。”史金芳表示，今后将针对罪犯的普遍性、趋势性、焦点性问题，做好心理健康宣传、心理互助帮扶等基础工作，举办心理情景剧比赛、心理趣味运动会等，多形式提升罪犯整体心理健康水平。
“法护平安”：牢筑矛盾外溢防线
“出去那天，我要找前女友讨个说法！”即将刑满释放的康某不经意间透露的一句话，引起了民警的警觉。为排除隐患，浙江省长湖监狱立即部署，由黄益明工作室介入开展矛盾化解工作。
经过连续3天的个别教育谈话及实证调查，康某与前女友的情感纠葛得以明晰。该监狱相关教育专家以“孝顺”为突破口，力争将矛盾“大事化小”，将康某的想法从泄愤伤人转移到其他合理诉求上，并联合当地政法委、公安局、司法局、镇政府等召开协调会议，最终达成双方和解、和平分手、康某释怀的预期结局，让一起潜在案件化为无形。
以“父母”“家庭”“儿女”等情感为突破口，聚焦“不让一次矛盾激化、不让一次矛盾带出监外”的目标，黄益明工作室灵活运用法理、情理相结合的方式，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态。同时，该监狱联合湖州南太湖新区矛调中心，进一步强化狱外纠纷调解，借助更多社会力量，将各类矛盾化解在大墙之内。今年以来，已化解社囚矛盾风险隐患10起。
此外，浙江省长湖监狱引进社会专家，通过湖州市律协驻监法律援助工作站，结合监狱公职律师工作室，常态化开展“法雨春风进大墙”活动，邀请社会律师进监开展法援、释疑等活动，化解罪犯法律矛盾诉求。今年以来，帮助10人次进行法律援助，参与普法教育1500余人次。
“通过‘一件事’集成和集中攻坚机制，收集犯情、回应诉求、预防矛盾、减少纠纷，我们力求抓早、抓小、抓基层，将罪犯矛盾诉求解决在萌芽状态，以大墙内的平安维护社会大局的稳定。”浙江省长湖监狱副监狱长王文建说。（完）
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