贵阳市南明区推动政务服务从“能办”向“好办”转变

中新网贵州新闻12月6日电（赵松）　贵阳市南明区政务服务中心以“群众满意”为最高标准，聚焦群众急难愁盼问题，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。 

针对群众政策不知晓、流程不熟悉、业务不会办的问题，今年以来，贵阳市南明区政务服务中心增设网办自助区，配备网办辅导专员，手把手指导办事群众在线申报，实现人员分流、窗口减压、服务增效。与省特色食品促进会上下联动，为企业搭建销售平台，开辟展销厅展示企业“拳头”产品，破解产品销售难题，现已为4家企业上架销售21个产品，切实为企业发展纾困解难。与此同时，该服务中心还针对办税企业群众较多的情况，倾情打造“税费服务之家”，努力提升企业群众办税便利度。配置16名导税员，为纳税缴费人提供前置查询、有效分流、辅导办税等服务。配置“办不成事”反映窗口、“难税易答”专业团队，针对纳税缴费人需求开设“专家门诊”，为其“对症下药”，第一时间解决纳税缴费人诉求。

贵阳市南明区政务服务中心把“企业需求”作为第一信号，重点推进“企业之家”打造。“企业之家”是贵州省优化营商环境的一项重要举措，南明“企业之家”作为全省第一批改革试点之一，以首问接待、定制套餐、效率升级、满意反馈的4S服务理念为引领，实行“党员亮牌服务”和“党员服务承诺”公开制度，表明身份、承诺践诺；开展党员责任区、党员先锋岗创建活动，以服务态度“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”的政务服务“四清零”工作法开展服务。现已为进厅企业群众提供金融征信查询2000余次，发放贷款120余笔共1900余万元，免费代办营业执照、银行开户200余次，免费提供法律咨询答疑100余次，发布200家企业招聘信息，登记用工求职信息100余人（次）。（完）