湖南日报·新湖南客户端2月7日讯（通讯员 李珊 王宏）“不要着急，回家的路一直在等你”“愿所有奔赴的终点，都是美好团圆。” 2月6日晚，刚刚搭乘飞机抵达长沙黄花国际机场的刘女士，感受到了一波来自家乡人民的温暖问候。当晚，雨雪交加，但黄花机场航站楼里的广播播报和大屏字幕却瞬间温暖了刘女士的心，她说，一年的奔波劳累，在这一刻都值了。
从2月6日开始，长沙黄花国际机场发起“乐享经长飞，一路爱湘随”春运特别活动，第一次用广播语音播报及LED大屏字幕的呈现形式，在T2航站楼内以及黄花 机场周边多个高速路口，为旅客送上真挚的祝福与问候，在温暖返湘旅客回家路的同时，也吸引了过往旅客频频打卡拍照。旅客们说“被暖到了”“可以永远相信长沙的浪漫”。
今年的T2航站楼内“年味”正浓，除了融合龙年元素的大型红包墙、喜庆的灯笼、发光字等节日氛围装饰，黄花机场还为旅客准备了丰富的年味美食、龙年福气红包、新年大礼包等一系列新春好礼。通过各种创新服务举措，践行真情服务，黄花 机场为旅客营造了文明、温馨、和谐的出行环境。
据长沙黄花国际机场分公司副总经理、安全总监李艺介绍，黄花 机场已迎来春运峰值，在春节这个中国人最为重视、最具仪式感的特别时刻，黄花 机场从“快乐、友好、高效”的品牌理念出发，希望为奔赴团圆路上的旅客准备一份温暖，共同守护中国人心中的年味和团圆。此外，特别针对此次低温雨雪冰冻天气，黄花 机场一方面迅速启动除冰雪处置响应，全力做好机场运行保障工作，并且从2月起，为48小时内中转旅客提供免费住宿机场凯悦嘉轩和豪生酒店，感受回家般的温暖；另一方面也持续加强春运安全隐患排查，提升航班正常率和靠桥率，保障航班日均600架次，同比增长22.7%，较19年春运增长9.1%，进一步确保春运期间旅客平安畅行。后续为保障春节期间外出出行，黄花 机场还将首次打造推出流动值机车，计划把城市值机服务落地到长沙市内人流量最大的路边街头。
据了解，黄花 机场96777客服中心现已开通春运服务热线，并加大坐席投入，畅通旅客诉求接办渠道；黄花 机场官方新媒体平台也推出春运指南专栏，开展春运知识宣传，温馨提醒旅客出行关注的重点问题。针对春运期间黄花 机场旅客多、行李多、高峰时段多的出行特点，黄花 机场各部门立即行动，成立了七个志愿服务小组，同时联合高校开展春运志愿者服务，为旅客提供问询引导、扶老爱幼、值机协助、便民利民等出行服务，特别对单独出行的小朋友和老年人，为他们，提供爱心引领以及一对一全程陪伴至机舱的暖心举措，营造浓厚“人情味”。
相关数据显示，自今年春运以来，黄花 机场开通国内外客运航点共129个，预计迎送旅客336万人次，日均8.4万人次(同比增长35.5%，较19年同期增长12.3%，)，目前黄花 机场春运在携程旅行的预订量同比增长223.9%，有望创历史新高。
作者：通讯员 李珊 王宏
来源：新湖南
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