便民服务日设立“点单台” 新宇社区开启“民声直通车”

湖南日报·新湖南客户端6月25日讯（通讯员 吴倩）6月25日，长沙市天心区先锋街道新宇社区以“新连心”便民服务日为契机开启“民声直通车”，创新设立“先锋‘点单台’”。

先锋“点单台”由网格长、小区党支部兼职委员、物业负责人、政协委员等在党群服务站现场坐班，开展人民意见征集，倾听居民“点单”需求，推动“民声”变“民生”，为社区治理注入新“智慧”。

上午9时，先锋“点单台”在先锋新宇小区党群服务站正式“开张”，网格长欧阳新宇与物业主任、小区党支部兼职委员吴文华化身“服务专员”，面对面记录居民诉求，针对问题现场“派单”、限时解决。

居民李阿姨反映，小区二栋一单元的垃圾厢房异味严重，影响楼栋住户生活，吴文华立即和网格长欧阳新宇到现场查看，了解得知因污水管道设置不当导致此问题。当场联系物业保洁主管，要求增加每日清洁频次，并拟定污水排放管道改造，承诺一周内整改到位。

随后，居民李先生前来反映近期一期沿街商铺油烟排放问题影响休息。接到居民反馈此问题后，欧阳新宇又到商铺现场与商户协商，要求经营户严格规范使用油烟净化器并定期清洗油烟管道，建立日常巡查机制，确保问题不反弹。现场还对违规堆放的建筑垃圾进行了清理清运。

当日，先锋“点单台”共收集居民意见建议8条，涵盖环境卫生、设施维护、邻里纠纷等领域，现场办结3件，其余问题均明确物业责任人与整改时限，接受居民监督。此次“新连心”便民服务活动还为60余居民提供了健康体检、高龄认证、政策咨询等服务。

“以前反映问题要跑社区、打12345，现在‘点单台’直接开到家门口，效率高还透明方便！”先锋“点单台”将矛盾化解在基层，居民李先生对此赞不绝口。

网格长欧阳新宇表示，先锋“点单台”不仅是服务窗口，更是治理“前哨站”，通过现场听、立即办、回头看，让更多居民朋友成为社会治理的参与者。

一“台”连民心，一“单”解民忧，此次活动是新宇社区践行先锋街道“融锋光·耀南城”党建引领社区治理行动的生动实践。下一步，新宇社区将以“便民服务日”为纽带，常态化开展“先锋‘点单台’”活动，让“民声”成为社区治理的“指南针”，用“微实事”托起居民“大幸福”。

来源：新湖南