湘江新区望月湖街道创新为老服务：“耆乐无穷”计划激活高校志愿力量

湖南日报·新湖南客户端7月25日讯（通讯员 李想）面对深度老龄化带来的社区服务挑战，湖南湘江新区望月湖街道通过创新模式激活高校志愿资源，探索出一条代际共融的为老服务新路径。

作为典型老龄化社区，望月湖街道60岁以上居民占比超28%，独居、空巢及高龄老人数量持续攀升。基层社工站虽全力应对，仍面临专业力量不足、服务覆盖有限等困境。与此同时，周边湖南师范大学、湖南大学、中南大学三所高校拥有近6万名学子，志愿服务潜能巨大，但此前存在需求错配、参与碎片化、专业度欠缺等问题。

2023年起，望月湖街道社工站启动“耆乐无穷”长者乐活一族计划，构建高校志愿者深度参与社区为老服务的创新模式。社工站联合社区网格员、楼栋长及老年协会，通过入户调研、智能设备数据反馈，建立动态“银龄需求库”，聚焦健康管理、安全守护、精神慰藉、数字鸿沟四大核心需求。同时梳理高校资源，绘制“高校能力图谱”：医学院对接健康服务，师范生侧重情感陪伴，计算机专业助力数字适老，艺术学院丰富文娱生活。

针对学生志愿者，社工站设计系统培训体系，涵盖老年生理心理特点、沟通技巧、服务伦理等基础通识，智能设备辅导、认知症友好沟通等专项技能，并实行“资深社工+高校教师”双督导制，通过案例分析、情景模拟提升实践敏感度。

社工站孵化多个品牌项目：“青春共皓首”结对帮扶、师范生主导的阳光同行、代际陪伴、智享夕阳、数字助老工坊等。其中，湖南大学金融与统计学院学生团队定期开设智能手机应用、反诈防骗等课程，年均服务超1500人次，覆盖社区65%老人，重点人群服务率达82%。

数据显示，高校志愿者参与人次三年间从50人次跃升至1500+，占社工站志愿力量80%。96%受助老人对服务态度表示满意，88%认为服务“切实解决问题”。95%参与学生表示沟通能力、社会责任感显著提升。湖南师范大学社工专业学生邹同学分享：“在望月湖的实践让书本知识‘活’了起来，我深刻体会到社工的价值。”

该项目推动社工站角色从“直接服务者”向“资源整合者、能力培育者”转型，形成稳定的“校社共育”模式。社区代际隔阂减少，老人孤独感降低，凝聚力显著增强。

来源：新湖南