湘江新区莲花镇社工站：小站点撬动大资源 精准服务暖人心

湖南日报·新湖南客户端通讯员 罗祖红 陈芳

在湖南湘江新区莲花镇，一个看似不起眼的社工站，正以“小站点”的灵活姿态，撬动起覆盖全镇的“大资源”网络，为辖区内困境人群搭建起坚实的帮扶桥梁。近年来，莲花镇社工站聚焦低保家庭、困境儿童、孤寡老人等群体的急难愁盼，通过整合政府、企业、社会组织及志愿者等多方力量，探索出一套“资源整合、精准服务、持续跟进”的特色工作模式，成功将分散的帮扶资源转化为集中的服务效能，用实际行动诠释了社工站在民生保障中的“支点”作用。

莲花镇位于湘江新区西南部，东与含浦镇接壤，南连望城区，西邻雨敞坪镇，北抵望城区白箬铺镇。镇域面积114平方公里，下辖11村1社区，社会救助对象问题多样。社工进驻后，通过入户走访、资料查阅、与民政干部交流等多种方式展开需求调研。调研发现，辖区内社会救助对象均已依法依规享受低保、五保、临时生活救助等政策福利，其物质生活基本得到保障，但个体化困境和发展性需求尚未受到足够关注。为此，社工站将此类困境人群作为重点服务对象，以社工站为支点，撬动社区外部资源、激活社区内生资源，量身定制服务计划，在基本生活兜底保障的基础上不断提升社会救助对象生活水平，满足其发展性需求。

“引水灌田”为特困家庭解困。新中常村村民张某肢体一级，独居，生活半自理，儿子长期在外打工，几年回来1次，社工在入户走访时发现，张某长期足不出户，不与邻居交往，生活质量堪忧，家中杂物成堆，为此，社工站联动致公党管理咨询委员会、家政志愿者等爱心单位和人士，发起“引水灌田”特困家庭帮扶计划，为此类特困家庭提供个性化帮扶。针对张某的困境，社工站首先通过链接爱心单位及个人，为其购买生活用品；组织家政志愿者定期上门协助清扫房屋，并通过现场手把手教学，教张某（学习使用手机），提升张某的日常自理能力；组织爱心组织和个人定期上门探访，通过物质帮扶和心理疏导，缓解其生活压力，增强其生活信心。

“同伴同行”为困境儿童增能。五丰村困境儿童玲玲（化名）跟残疾父母和妹妹生活在一起，母亲视力一级残疾，父亲肢体三级，玲玲出生时就是弱视，直到眼睛越来越看不清楚东西后，家人带她到爱尔眼科做过两次手术，有一定改善，但医生说其视力会越来越下降，最终也可能双目失明。一家4口主要依靠低保金生活，社区工作人员告诉社工，玲玲性格孤僻，生活环境较差，平常还要照顾一家，心理压力大。针对此类困境儿童，社工站联合致公党等单位发起“同伴同行”困境儿童增能计划，配对爱心家庭开展结对帮扶和陪伴。通过心理咨询师心理辅导，发展爱心志愿者定期辅导玲玲完成作业，联系爱心人士一对一资助，组织社区活动邀请玲玲外出游玩。经过一年多的陪伴，玲玲的心理问题得到缓解，生活环境得到改善，学习兴趣越来越浓，人也更加开朗，学校和社工站的各类活动中时常可以见到玲玲的身影，社区工作人员和老师都认为玲玲“整个人都变了样”。

“邻里守望”为独居困境老人守候。三和村村民陈某是一名高龄独居老人，近年中风后，行动更加不便，日常生活难以自理。社工在入户探访时，经常听到陈某感叹生活无望，消极情绪严重。为帮助陈某这类独居困境老人，社工站发起“邻里守望”社区互助计划，积极鼓励和大力动员周边邻居成为“守望者”，定期上门探视独居困境老人，拉拉家常，并协助其做做饭，搞搞卫生，不仅很好地给予独居困境老人心理慰藉，也切实解决了生活中的实际问题。何潇怡是社工站的资深志愿者，也是独居困境老人陈某的“守望者”。何潇怡在一次上门探访时发现陈某身体不适，在何潇怡的劝说和帮助下陈某得以及时就医，避免了病情恶化。

如今，莲花镇社工站的“小站点撬动大资源”模式，已成为辖区社会救助工作的生动注脚。从为困境儿童链接助学资源，到帮孤寡老人解决生活难题，让每一份救助资源都精准抵达需求端。

来源：新湖南