“天心企服通”平台上线！政策、资源一键匹配

湖南日报·新湖南客户端8月28日讯（记者 张福芳）8月28日，在长沙市天心区“智赋万企，产业协同”数字经济专场“区长接待日”现场，“天心企服通”平台宣布正式上线。该平台将实现企业诉求闭环办理、政策服务精准推送、发展资源智能匹配三大核心功能，为企业提供一站式精准服务。

记者打开“天心企服通”平台看到，该平台聚集企业诉求、政策集成、供需中心、发展诊断四大板块，率先上线的是企业诉求和政策集成。平台有三个最鲜明的特色：企业诉求“从多头跑变为闭环办”、政策服务“从被动找变为主动送”、发展资源“从分散化变为精准配”。

企业家遇到问题，不用再“找部门、托关系”。简单问题，后台企服专员即时答复；复杂难题，可直接进入政府内部办公系统由分管副区长督办。从受理到反馈的每一步，企业家都可以在手机上实时看到进度，确保“提了就有人管、办了就有回音”，绝不让问题“石沉大海”。

不少企业家反馈，找惠企政策，要翻遍部委、省、市、区多个网站，耗时又费力。现在“天心企服通”平台整合了所有层级的政策资源，还能根据企业的行业属性、经营成果、资质条件自动“画像匹配”，精准推送适配政策条款、提前提醒申报条件。“往后各级政策一旦出台，平台会第一时间录入，同时主动‘敲门’通知适配企业，真正让政策红利‘不等人、不错过’。”天心区工信局相关负责人介绍。

该平台的“供需中心”“发展诊断”也会逐步完善，前者会把区内的楼宇、地块、政府招采等资源，精准推给有需求的企业，不用再“大海捞针”找合作；后者会用AI对比行业大数据，帮企业分析资质短板、规划发展方向，相当于给每家企业配了个“专业智囊”。

来源：新湖南