湖南日报·新湖南客户端通讯员 周芝
大胆探索、勇于创新。今年，长沙市率先启动社会保险费缴费争议处理机制改革，创新构建“社保稽核+税务征缴”协调联动的“长沙模式”，高效处理多起缴费基数不实、应参未参等投诉举报案件，累计成功追缴社会保险费618.5万元，有效破解了群众在社保缴费争议处理中“多头跑、反复跑”的难题，赢得广泛好评。
大胆创新：流程顺畅、职责清晰
过去，由于征缴职能划转，涉及社会保险费缴费争议处理机制不太明确，尤其是有交叉时段的缴费争议，往往是群众在人社、税务两头跑，沟通成本高，效率低下，容易形成“信息孤岛”和“责任真空”。
长沙市人社局征缴中心与税务部门积极协作，从便民利民出发，推动社保缴费争议处理流程系统性再造。该模式实行统一入口，所有社保缴费争议由单一部门受理，群众无需多方奔波。人社部门发挥专业优势，征缴中心负责案件稽核、事实认定和社会保险费数额核定；对拒不配合或逾期未整改的用人单位，由税务部门依法实施强制征缴。两部门优势互补、协同发力，实现了“1+1＞2”的治理效果。
该机制自今年1月运行以来，成效显著。通过部门间高效衔接和数据共享，群众办事实现“只跑一次”，体验大幅优化，处理效率明显提升，充分体现长沙市在公共服务领域的创新与担当。
高效运转：衔接顺畅、权益保障
“长沙模式”通过人社与税务部门间的内部数据流转和协作，替代了以往需要群众在不同部门间往返奔波的过程。不仅极大优化了群众的服务体验，更借助税务部门的强制征缴手段，显著增强了社保费争议案件的最终执行力度，确保了纠纷的实质化解。
改革成效通过具体案例得到生动体现。2025年1月，参保人杨某至长沙市人社局征缴中心投诉湖南某科技公司未依法为其缴纳社会保险费。人社部门经多次联系和现场核查，用人单位仍拒不配合。依托新机制，该案于2月14日移送湘江新区税务局，由税务部门依法强制征收到位，充分展现“长沙模式”的权威性与执行力。
先行先试：形成可推广的“长沙经验”
长沙市该项改革与国家顶层设计高度契合。7月1日，人社部发布的社会保险缴费争议处理新流程，与“长沙模式”理念一致、做法相通，标志着长沙的创新实践为全国提供了可复制、可推广的宝贵经验。
该模式优越性主要体现在三个方面：一是部门协作高效，人社与税务职责清晰、衔接顺畅，避免了推诿扯皮；二是群众办事便捷，通过内部数据流转替代群众跑腿，优化了服务体验；三是执行力度增强，税务部门的催缴手段确保了缴费问题的有效解决。
长沙在社保缴费争议处理机制方面的先行先试，展现了其以人民为中心的发展思想和持续深化“放管服”改革的决心，为优化营商环境和提升政府治理能力树立了新标杆。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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