湖南日报·新湖南客户端11月11日讯（通讯员 黄明奇）2025年8月，长沙市管道燃气用户入户安检百日攻坚行动全面启动。在这场关乎千家万户用气安全的民生工程中，长沙新奥燃气蓝焰服务队的新员工夏思鑫，以“入职即冲锋”的姿态投身一线，在短短一个月内完成150户长期未安检家庭的入户排查，位列部门攻坚任务首位，成为行动中一抹亮眼的“新人底色”。
迎难而上，把安全责任扛在肩
燃气安检，不仅是法定义务，更是守护群众生命财产安全的重要防线。尽管入职不久，夏思鑫却深知肩上责任之重。在他负责的片区内，不少用户因房屋空置、配合度低等原因，成为“钉子户”，而这些家庭往往存在设施老化、安全意识薄弱等隐患，如同埋藏于生活中的“隐形炸弹”。
“越是难啃的骨头，越要啃下来，因为这背后是一个个家庭的平安。”这句话，夏思鑫常挂在嘴边，也成为他攻坚克难的信念支撑。面对不理解、不配合，他不退缩、不气馁，通过反复沟通、耐心讲解，最终在一个月内完成150户长期未安检家庭的排查，为社区居民筑起一道坚实的安全屏障。
精准施策，“一户一案”除隐患
虽是新人，夏思鑫却在实践中快速成长，练就了一套“望闻问切”的硬功夫。从管道接口检测、阀门状态核查，到表具读数记录、通风条件评估，他严格按照标准化流程操作，不放过任何一处细节。
针对不同用户群体，他创新推出“一户一案”定制化服务：面对老年人，他侧重讲解燃气泄漏应急处理方法，确保老人听得懂、会操作；针对出租房，他重点排查私接管线、设施老化等高发问题，做到隐患早发现、早消除。这种精准化、个性化的安检方式，不仅提升了效率，更赢得了用户的认可。
以心换心，“多跑腿”化解心墙
“你们是不是又来收费？”“我家燃气没问题，不用查！”……在老旧小区，类似的抵触并不少见。家住长沙城南某老旧小区的张大爷，因子女常年不在身边，家中燃气设施多年未检，初次上门时，他对夏思鑫的到来十分抗拒。
夏思鑫没有强行推进，而是选择“多跑几趟、多聊几句”。第一次上门，他带着宣传册，坐在老人身边耐心讲解安检的重要性；第二次，他请来社区和物业人员共同上门，借助多方力量增强信任；第三次，他现场演示检测流程，用专业仪器和数据说话。一步步的真诚与耐心，终于打动了张大爷，主动配合完成了全面检查。
这样的故事，在夏思鑫的工作中不胜枚举。他还总结出“错峰安检”“亲情沟通”等方法，尽可能减少对居民生活的干扰，用家常话拉近距离，让安检工作既有力度，更有温度。
细节见真情，服务暖人心
“燃气安检员的责任，就是让每一户家庭都能安心用气。”夏思鑫不仅是这样说的，更是这样做的。除了完成规定动作，他常主动为独居老人检查热水器烟道，帮行动不便的用户顺手带走垃圾，耐心解答居民关于安全用气的各类疑问。
这些看似“分外”的举动，让冰冷的安检流程变得有温度。不少居民感慨：“小夏来安检，我们不仅放心，更暖心！”150户的背后，是150次专业守护，是无数次的耐心沟通，也是一名2025年新员工对“安全至上、客户为尊”企业宗旨的生动践行。
从职场新人到攻坚先锋，夏思鑫在平凡的岗位上，用扎实的作风、专业的技能和温暖的服务，书写了新时代基层服务者的不凡篇章，也让“蓝焰卫士”的形象深入民心，为长沙燃气安全治理注入了青春的活力与担当。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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