分级干预+全周期护航，湘江新区筑牢家庭幸福基石

湖南日报·新湖南客户端记者 王晗 通讯员 刘姣

近日，湖南湘江新区婚姻家庭调适服务中心内，一对因家庭矛盾濒临破裂的夫妻在调解员黄小明引导下打开心结、重归于好。这温情一幕，正是新区创新实施“分级干预・全周期护航”婚姻家庭纠纷调解机制的生动缩影。

目前，该机制成效显著，新区婚调志愿服务团队斩获湖南省“雷锋杯”青年志愿服务项目大赛铜奖，相关经验入选2024年度妇女工作改革创新案例，为基层治理提供了可复制推广的“幸福样本”。

织密三级网络，汇聚六方合力

“许多夫妻矛盾源于不擅处理亲密关系。” 新区婚调中心妇联执委工作室负责人易云希坦言，调解员既为感情尚存的夫妻化解症结，也引导感情破裂者好聚好散，降低对家庭成员的伤害。三年来，该中心成功调解数百起夫妻矛盾，培育出一支稳定的志愿者队伍。

目前，新区已搭建起“区级中心统筹、法院站点衔接、社区站点落地”的三级服务网络。4个标准化社区婚姻辅导站深度整合基层资源，联动200余名基层妇联主席、巾帼志愿者和网格长组成线上工作群，确保矛盾纠纷第一时间发现、第一时间响应，真正打通基层婚姻家庭矛盾调解“最后一公里”。

多方力量协同发力，凝聚起强大工作合力。由律师、心理咨询师等专业人士组成的法院诉调团队，承接辖区人民法院指派的立案前调解及家事调查工作；行业专家及相关部门成员构成的督导队伍提供专业监督与指导；专业护童资源团队则为危机家庭中的儿童筑牢心理保护屏障。为推进工作标准化，新区妇联系统还编印《区级婚调工作指南》《社区婚姻辅导室工作指南》等系列手册，为调解工作提供坚实制度支撑。

实施全周期服务，彰显护童特色

在服务模式上，新区妇联创新打造“幸福五环”工作体系，涵盖 “新婚导航、调和维系、友好离异、童心守护、再婚智慧”五大环节，提供从缔结婚姻到发展成长的全周期、精准化关护。

其中，新婚辅导夯实幸福基础；为冲动离婚设置“缓冲带”，已帮助54%的参与夫妻重归于好；通过“司法确认+定期回访”保障200余份离婚协议有效履行。

“童心守护”是机制的鲜明特色，新区将“因父母关系暂时失和而陷入短期困境的儿童”纳入重点服务范围。“父母间的矛盾往往让孩子成为‘沉默的受害者’。”调解员黄小明介绍，通过建立“婚姻-儿童”双维档案机制，调解员在调解涉及未成年人的家庭纠纷时，同步评估儿童的心理状态与权益风险，及时启动相应的心理帮扶。

此外，中心还开设“爸爸妈妈吵架，我该怎么办？”等专题课程，既教会孩子们在父母冲突中自我保护，也帮助父母认识到争吵对孩子的不良影响。

深化分诊干预，实现精准护航

针对婚姻家庭矛盾纠纷广泛性、复杂性、反复性的特点，新区妇联创新建立 “分诊评估—专科治疗—康复随诊”三级干预机制，实现纠纷的精准识别、专业介入与成效巩固。

据介绍，该机制始于离婚登记窗口的主动引导，婚登员精准识别有需求的家庭并引导至调解室，调解员适时启动分诊评估，对家庭矛盾风险进行科学定级。进入“专科治疗”阶段后，婚姻家庭咨询师、护童团队及家庭教育指导中心等多方联动，提供伴侣辅导、心理支持、亲子教育等结构化干预，从根源上修复家庭关系。 

为确保成效持久，“康复随诊”环节通过“幸福回访”名单进行定期跟踪，并结合社区活动提供持续支持，有效防止矛盾复发，实现长期护航。

“‘分级干预・全周期护航’工作法系统化完成了从危机干预到家庭成长的全周期陪伴，是新时代‘枫桥经验’在基层妇联服务工作中的生动实践。”湘江新区（岳麓区）妇联主席李玮玮表示，将秉持“化解纠纷在基层、护航家庭在源头”理念，打造“湘江新区幸福+”婚调品牌，把未成年人保护融入调解全过程，让千家万户的幸福成为社会和谐最坚实的基石，让每个孩子都能在爱的守护中茁壮成长。

来源：新湖南