物业善治 文明安居 ③｜“三方联动”解难题，共建幸福新家园

湖南日报·新湖南客户端11月28日讯（记者 彭诗思）柔和的阳光照亮由架空层改造而成的党群服务站，宽敞整洁的场地里休闲座椅、棋牌桌、书桌等设施一应俱全，居民可在此畅谈小区“大事”、家长里短，孩子们能够尽情嬉戏、快乐玩耍。

近日，在“物业善治 文明安居”小区物业服务品质提升宣传实践活动观摩会的终点站，长沙市天心区文源街道金汇社区申奥美域小区生动演绎了如何将困扰居民多年的“痛点”转变为彰显文明成效的“亮点”。

观摩团首先抵达小区监控中心，一整面墙的电子大屏实时切换着各公共区域的监控画面，小区出入口、主干道、地下车库等场所的实时情况一览无余，筑牢安全防护网；其附近的小区信息公示栏，则将每半年的公共收益明细、服务项目、收费标准、整改进度等“晒在阳光下”，以服务用心换取居民安心。

作为党建引领“红色物业”的践行者，中湘美好红色物业以平均0.7元/月·平方米的物业费标准，实现了服务品质的“逆向提升”。

此前，在物业公司进驻之初，申奥美域这个已有十余年楼龄的老小区，曾面临一系列典型难题：消防水泵瘫痪、电梯故障频发、基础设施陈旧，而动用维修资金进行大规模改造更是困难重重，7栋和9栋楼下约500平方米的架空层，长期闲置、杂物堆积，既导致消防安全隐患，也让居民缺少公共活动空间。

为此，借助长沙市老旧小区精美改造政策契机，物业与社区、业委会三方联动，以“党群共治、业主共管”模式，统筹使用700余万元维修资金与139万元公共收益，对电梯、消防、道路、绿化、门禁等系统实施全面改造。网格员、小区党员入户走访，了解居民需求和意见，既有小区品质提升民意征求通过率达到90%以上；业委会主导决策、物业协助管理、小区党支部和业主志愿者监督，凝聚合力推进改造工程。

经过75天攻坚，小区最终成功实现16台电梯换新、130台监控增设、1000米道路改造、4000㎡绿化改善等任务，堆满杂物的闲置地也化身集居民议事厅、红色文化长廊、文娱活动场地多功能于一体的公共空间。

定期入户关爱老年人，提供快递代取、上门维修等暖心帮助；撬动公共空间，多姿多彩的邻里活动，营造和睦相处的融洽氛围......一支由物业工作人员、社区党员和业委会委员组成的志愿先锋队伍则以日常巡查与宣导活动，打通社区便民服务的“最后一公里”，成为文明风尚的“播种机”和“催化剂”。

曾经“问题清单”变成“成绩单”，环境焕然一新，邻里关系亲近，申奥美域小区凭借“三方联动”机制，让专业的服务、居民的参与和文明的理念共同作用，有效激活小区治理的内生动力，成就了居民安心、舒心的幸福家园。

来源：新湖南