湖南日报·新湖南客户端12月1日讯（通讯员 陈晨 周亚）在基层农村，因病因残致困的家庭常被多重困境裹挟。宁乡市菁华铺乡社工站近期通过专业介入，为肢体一级残疾青年小郭一家点亮生活微光，以增能理论为支撑，用精准服务破解健康、经济、心理、发展难题，生动诠释了社会工作在助残服务中的专业价值。
今年20余岁的小郭，因肌无力瘫痪在床十余年，日常生活全靠父亲照料。长期照护压得父亲喘不过气，不仅染上酗酒习惯，情绪也日渐消极；家庭经济仅靠低保维持，居住的房屋屋顶破损漏雨、墙面发霉，冬冷夏热的环境让生活更显艰难。而小郭因常年与社会脱节，自我价值感极低，虽对手机游戏和短视频有兴趣，却从未想过能借此改变现状。
社工接案后，首先运用增能理论开展综合评估，精准锁定家庭四大核心需求：健康照护缺专业支持、经济压力难缓解、心理情绪陷低谷、个人发展无方向。以此为基础，社工制定“建立信任—资源链接—技能培养—网络构建”四步服务路径，层层推进帮扶工作。
建立信任是服务的起点。首次入户时，社工刻意营造安全、接纳的沟通氛围，面对小郭的沉默与父亲的抱怨，始终保持专注倾听，用“您这些年的辛苦真的不容易”“小郭对短视频的兴趣特别棒”等共情回应，让父子俩感受到被理解、被尊重。这场敞开心扉的对话，为后续服务筑牢了信任根基。
针对健康照护与居住困境，社工化身资源链接者主动发力：一方面协调村医定期上门，手把手向小郭父亲示范翻身、压疮预防等专业护理技巧，还组织家庭会议引导父子共同商议照护计划，减轻父亲独自承压的焦虑；另一方面将小郭家庭情况上报至当地帮扶项目，成功链接社会组织资源，不仅捐赠了适配的护理床，还帮忙修缮了漏雨的屋顶，让居住环境焕然一新。
在心理支持与能力建设上，社工紧扣小郭的兴趣点精准赋能。发现他对短视频的关注后，社工链接大学生志愿者提供线上教学，从视频剪辑基础到内容选题，一步步耐心指导；服务中后期，又鼓励小郭注册抖音账号，尝试开展手游直播。从最初说“我就是个废人”，到能独立完成视频制作、主动规划直播内容，小郭实现了从“自我否定”到“价值重塑”的蜕变。
结案阶段，社工与小郭共同回顾服务历程，巩固其视频制作技能与情绪调节方法，还通过“未来规划小课堂”帮他梳理创作方向，同时妥善处理离别情绪，让服务有始有终。如今的小郭，不仅通过短视频被更多人看见，更在这个过程中重拾自信；父亲的酗酒问题明显改善，家庭氛围也变得积极温暖。
这场赋权增能的实践，不仅解决了小郭家庭的生存难题，更激活了残障青年的内生动力。菁华铺乡社工站将继续以专业方法为支撑，聚焦困境群体需求，用精准服务搭建支持网络，让更多“小郭”在被看见、被尊重中，活出属于自己的精彩。
来源：新湖南
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