湖南日报·新湖南客户端记者 李曼斯 通讯员 卢琪 李慧勤
“看见你们，就跟看见自己孙女一样亲！”近日，宁乡市大成桥镇敬老院的老人握着社工的手感慨道。这温情一幕，是该镇社工站深耕养老服务的生动缩影。作为扎根乡镇的养老服务践行者，大成桥镇社工站始终以老年人实际需求为导向，探索“多维联动、精准服务”基层养老新路径，让“老有所养、老有所乐、老有所为”的美好愿景在乡间落地生根。
大成桥镇社工站组建专业社工与志愿者队伍，通过“入户走访+社区座谈”模式，对全镇65岁以上老年人的生活、健康及精神文化需求开展全面摸排，梳理出健康管理、情感关怀、文化娱乐三大核心诉求。在此基础上，社工站搭建“政府+社会+专业”资源矩阵，设立“银发联络员”，打通服务“最后一公里”，构建覆盖全镇、响应及时的本土化养老服务网络，确保服务供给与老人需求同频共振。
该镇社工站创新“多维联动”工作法，撬动多方资源形成养老服务合力。联动医疗机构做实健康服务，与镇卫生院合作开展驻点体检，为老人建立个性化健康档案，提供一对一健康指导与慢性病管理；7月，联动市中医院为敬老院53位老人体检，详细核查用药情况并讲解用药规范。联动文化组织做活精神关爱，联合本地文艺队伍、老年协会，常态化开展围鼓戏展演、端午茶话会、银发故事会等活动；端午节，联动鹊山村部和巾帼风采队为80位老人举办歌舞茶话会；重阳节，联动镇围鼓戏协会为敬老院53名老人献上专场演出，同步联动志愿者协会送上慰问物资。联动志愿力量做细特殊关怀，针对85岁以上高龄、失能、独居等特殊困难老人，发动志愿者开展“一对一”结对帮扶；中华慈善日期间，带领爱心单位和志愿者走访16户高龄老人，询问生活状况并送去物资与资金，独居的吴奶奶感动地说：“自己一个人在家多有不便，多亏了你们时常来看望、关心我。”
针对老年群体需求差异，大成桥镇社工站坚持“分层分类、精准施策”，推动服务从“漫灌”向“滴灌”转变。健康服务上，既提供普惠性健康宣教和体检服务，更聚焦慢病老人、高龄老人开展跟踪式管理，有效提升全镇老年人健康管理率。文化娱乐上，既组织大众化集体活动，也鼓励有特长、有热情的老年人发挥余热，实现从“被动接受”到“主动参与”的转变，增强老人价值感。在特殊群体关怀上，通过建立台账、定期回访、动态管理等机制，确保每一位困难老人都能被看见、被回应、被关怀，营造“邻里互助、社区关爱”的温暖氛围。
“当前养老服务仍面临活动同质化、专业人才短缺等挑战。”大成桥镇社工站相关负责人表示，下一步将构建“需求—策划—评估”服务闭环，推动服务迭代升级；深耕个性化服务，提供定制化、精细化方案；加强专业人才引育，通过内部培训、志愿者队伍培育等提升服务能力，持续为辖区老年人幸福感“加码”。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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