“健康中国行动患者体验评价项目”启动

　　新华网北京10月27日电（记者林苗苗）在近日由中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会、北京大学人民医院共同主办的“健康中国行动患者体验评价项目启动会暨第三届医患体验高峰论坛”上，“健康中国行动患者体验评价项目”宣告启动。

　　该项目是在国家卫生健康委员会规划发展与信息化司的委托下，由北京大学人民医院依托医患体验研究基地开展，将通过“国家医患体验大数据智能云平台”，分析患者对医疗机构在服务能力、服务质量、健康宣教、安全用药等方面的评价数据。

　　据了解，为了更科学地评价医疗服务质量和患者体验，2017年9月，北京大学人民医院成立了医患体验研究基地，承担第三方医患体验测评项目，运用互联网信息技术和持续监测机制，对就医人群进行标准化、大规模、持续性的就医体验调查，协助医院开展医患体验监测与提升。三年来，相关调查覆盖我国1000余家医疗机构，测评人群达2.48亿人次，获取患者体验数据5.5亿条。

　　“重视患者体验是医疗行业的新趋势，医患体验评价体系可以使院方通过患者的视角，进一步发现管理上的不足，促使院方不断改进和改善服务，真正做到以患者为中心。”北京大学人民医院院长姜保国表示。