春运收官！北京铁路部门“无接触”服务护航疫情下出行

　　新华网北京3月9日电（记者杨淑君 丁静）刷脸验证乘车、智能语音呼梯、远距离测温……为期40天的2021年春运8日收官，旅客在北京多个火车站内体验到了越来越便捷的“无接触”服务，疫情防控常态化下的出行变得更加安心。

　　记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，今年春运客流以短途出行为主，呈现节前、节中客流始终在低位运行，节后客流逐步增加的特点。春运40天，中国铁路北京局集团有限公司共计发送旅客1046.4万人次，其中北京地区发送旅客421.12万人次。

　　据介绍，春运期间，中国铁路北京局集团有限公司在认真做好站车测温、客流疏导、人物同防等工作的同时，用好自助设备和“无接触”服务举措，最大限度降低疫情通过铁路传播的风险。配备各类测温设备仪器三千余个，测温人员1515人，定时对各类测温设备校准维护，对所有进出站旅客进行“无接触”体温检测。旅客上车后，列车乘务人员运用“测温宝”程序，在各趟列车上无接触式远距离对旅客进行测温。全面实施电子客票，旅客无需提前取票，持身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证就可一次刷脸验证乘车。北京西站在站内直梯加装“无接触”智能语音呼梯系统，旅客可通过手势和语音控制电梯运行。

　　春运期间，北京铁路部门对进出站口、候车室、检票口、卫生间、电梯等部位严格按标准进行消毒，出站口检票闸机实行“一车一消”，并根据实际适时提高消毒频率。列车及列车卧具出库前进行全面消毒，列车运行途中每隔4小时对列车门把手、卫生间等重点部位进行一次消毒，途经中高风险地区时每隔两小时进行一次消毒。

　　此外，为了让老年旅客群体出行更加便捷，铁路部门推出了多项暖心举措。例如，在购票高峰时段开足人工售票窗口，为老年人及不会上网的旅客人群提供现金购票保障。设置优先窗口，为老年旅客群体提供针对性售票服务，所有售票窗口保留现金支付功能，同时支持银行卡、电子支付等方式，老年旅客可以任意选择进行支付。除此之外，各车站还安排专人在自助售（取）票机等重点区域盯控巡查，为无法使用智能技术设备设施的中老年旅客提供及时服务。

来源：新华网