《接诉即办的北京经验》出版

新华网北京3月22日电 由中国人民大学公共管理学院党委副书记、首都发展与战略研究院副院长李文钊教授编写的《接诉即办的北京经验》近日出版。

《接诉即办的北京经验》一书以北京市推行的“接诉即办”改革实践作为研究对象，尝试建构一套理解其事实本质、观念认知、价值根基、内部运行、设计原理、驱动机制、外部影响和治理意蕴的本体论框架，探索基于首都实践的治理话语和学术体系的发展，推动首都治理体系和治理能力现代化。

李文钊在《接诉即办的北京经验》中提出“接诉即办”的本体可以划分为物理事实、分类事实和制度事实，其核心是以人民为中心，关键是发现问题、解决问题和主动治理，重点是考评机制、点评机制和“赛马机制”，特色是全治理主体参与、全过程闭环管理、全方位制度创新、全面城市体检。