泉塘街道：“群众点题”监督，变为“群众点赞”

湖南日报·新湖南客户端记者 金慧 通讯员 吴婉沁

“上了年纪爬楼累得不行，现在舒舒服服乘电梯到家！”5月10日下午，长沙县泉塘街道银河社区尚都花园城小区4栋公寓楼10楼，居民邓大爷提着刚买的菜走出电梯，遇到前来回访的银河社区纪检小组长朱婷，他不由得对电梯换新工作连连称赞。

两部电梯换新的背后，是群众的关切，折射出“服务+监督”为民情怀。泉塘街道积极探索“群众点题”监督机制，通过精细选题、精准破题、满意答题，把“群众点题”转化为“群众点赞”。

为数据“瘦身”， 确定选题范围

城区不同于农村，老百姓有事不是直接找村上，而是习惯于拨打12345政务热线，或在网上群众工作部留言。对此现象，“选题”的目光便主要落在了大信访数据上。

街道纪工委借助大数据手段，动员各社区将过去三年12345工单、网上群众留言以及国家省市县信访件进行清底。

为避免更多合理诉求、初信初访变成信访积案，泉塘街道建立"两上两下四清单，一题一网大监督"工作机制，搭建“泉民廉线”线上“点题”平台，将多头入口的平台数据归集分类，并将“群众点题”与巡视巡查、信访举报、日常监督中收集的问题结合，查找出“可操作、可整治、可见效”的实事问题，从而形成“点题整治”项目库。

今年初，银河社区纪检小组在日常监督中发现，12345政务热线有10余条诉求与“尚都花园城4栋电梯”有关，该纪检小组迅速将该问题纳入“点题整治”项目库，朱婷联合“网格员”“楼栋长”实地开展走访督查。

为问题“开方”， 找到破题路径

尚都花园城4栋共有两个单元、6部电梯，楼内入住率高，电梯运行频率高、损耗大，有两部电梯已停摆数月。

在社区纪检小组督促下，社区将小区电梯实际情况上报，泉塘街道研判分析后，对接市监部门推荐三家有正规资质的维修单位进行现场勘测，分别出具一套施工方案。业主们自发成立“换梯工作小组”，多次与小区党员、物业、居民召开四方议事会，票选出维修施工单位，启动维修资金进行施工。

今年2月，换梯工程正式启动，社区纪检小组督促施工单位向业主公开施工进度，并邀请居民现场监督施工。5月，两部停摆的旧电梯完成换新，正式投入使用，困扰居民长达近一年的电梯隐患终于得到了根治。

“通过明确责任、细化到人，层层压实全面从严治党主体责任清单，各责任办所、社区对‘库”内问题深入研判分析，多层级会商找准整治切口，明确破题思路。”街道纪工委负责人介绍。

自建立“点题整治”项目库以来，经街道党工委会议确定“每季一题”的大题共有4个，社区形成“一社一难点”的小题有20个，街道纪工委逐一跟踪督办，推动落实整改。

给职权“划界”， 确保答题实效

街道党工委书记将整治题目以清单式交办分管党政，明确“主体、目标、措施、进度”四要素，强化部门合力，变“单兵突击”为“集团会战”。

依据各部门提出的整治进度清单，街道纪工委联动四个片区纪检小组，不定期组织各社区开展交叉监督检查，逐月通报点评，形成实时监督、过程把控、动态纠偏的监督闭环。

据介绍，针对倾向性问题，街道纪工委及时对分管党政进行提醒、对相关干部开展廉政谈话，动态完善干部廉政画像；对系统性工作问题，督促各部门找准治理短板、症结，并提出纪检监察建议，堵塞监管漏洞。

随着“群众点题”制度的深化，群众参与监督、清廉建设的热情高涨，探索形成基层治理新举措。

群众点题，部门答题，纪工委督办，这是泉塘街道纪工委探索“群众点题”监督推动解决群众急难愁盼问题、促进基层治理的一个缩影。“街道党工委将坚决扛牢主体责任，以党建引领推动基层治理效能提升，打通基层监督‘最后一公里”，从源头治理上提升居民群众的获得感和幸福感！”泉塘街道党工委书记田勇表示。

来源：新湖南