让消费者明明白白买保险，北京人身险行业查询系统上线

12月5日，北京金融监管局指导北京保险行业协会和辖内机构推出人身险行业“三有”查询系统，即“机构有牌、产品有号、人员有证”，充分保障消费者知情权，防范销售误导和非法金融活动。

人身保险产品具有专业性、复杂性和长周期性，消费者与保险公司之间存在信息不对称，易引发销售误导，损害消费者合法权益。北京金融监管局人身险处相关负责人介绍，今年北京金融监管局指导行业协会在广泛调研的基础上，在北京地区率先推出人身险“三有”查询系统。

会上披露，目前，北京地区已有11家人身险机构上线“三有”查询系统，这11家保险公司的个险业务在北京地区的市场份额占比合计超过90%，销售人员数量占总数的近九成。

据了解，“三有”查询系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，同时在销售人员信息中明确展示可销售的险种和区域，能有效预防销售误导行为。系统既有行业统一标准，也有特色信息满足消费者的个性化需求。

记者登录“中国人寿股份北京分公司服务号”微信公众号，点击右下角“让您享寿”，即可看到“三有查询”菜单，点击后即可查询机构、产品、人员的具体信息。输入某产品关键词，用户可查询这款保险产品的基本信息、险种代码和产品状态；输入客户经理工号，用户能查询到这名保险人员的姓名、性别、执业编号、任职机构、销售区域、在司状态和可销售产品类型等具体信息。

北京金融监管局消保处相关负责人介绍，北京金融监管局还指导北京市银行业协会依托“京融守护”微信小程序开发了全国首个金融便民服务地图，与通常的信息查询工具相比，金融便民服务地图上标注的银行网点联系方式为网点人工电话，不是全国客服热线，消费者可以很方便地联系到具体网点。

此外，地图展示了每个网点的特色金融服务，便于群众查询获取，网点信息实时更新，而且服务评价有跟踪，北京金融监管局督促银行及时回访客户、改进服务，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查。

来源：北京日报 

记者：潘福达