一位顺丰快递员近日在朝阳区后现代城D区送快递的过程中，发现15号楼的门禁坏了，单元门被风吹得来回晃。“如果不及时修，刮起大风来，门很容易坏。”他赶紧拍视频发到微信群里，并说明情况。
这一消息迅速引起百子园南社区的注意，社区工作人员与物业联系，一同前往现场。经过查看，单元门的阻门器断裂，所以无法正常关闭。维修人员立即展开修复工作。从快递员发现问题到单元门恢复正常使用，整个过程仅用了半个小时。
社区党委书记庞莺告诉记者，后现代城小区一半属于百子园社区，一半属于百子园南社区。快递员发消息的微信群，是两个社区共同成立的“同频先锋团”，各个快递公司负责后现代城小区配送的骑手都在这个群里。
“我们希望骑手们在配送过程中，也能为社区治理出一份力。不过一开始效果并不理想。很多骑手认为配送工作已经够忙的了，而且对负责的片区也没有太多归属感，积极性并不高。”庞莺说，双井街道在各个社区成立骑手驿站，为骑手提供热水、躺椅和各类设施，骑手感受到暖心的服务，渐渐地开始对社区的事儿上心了。
现在很多骑手在配送过程中，发现问题都会随手拍照发到群里。庞莺说，前几天，小区饮水机管道破裂，水流到路上，骑手路过时发现，担心结冰后居民会滑倒，便立即在群里提醒，社区和物业也迅速展开维修。“这样的互动还有很多。我们通过骑手的反映，能更快发现并解决问题，而骑手看到自己反映的问题得到快速回应和迅速治理，也更有参与感，热情更高，形成一个正向循环。”
来源：北京日报 记者：鹿艺佳
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