自1月14日起至2月22日止，为期40天的2025年铁路春运圆满落幕。中国铁路北京局累计发送旅客4047.7万人次，较2024年增幅4.8%，日均发送旅客101.2万人次。其中，北京地区发送旅客1926.2万人次，较2024年增4.5%，日均发送旅客48.2万人次。多个车站、线路旅客发送量、到达量创历史新高。
具体来看，1月25日北京地区发送旅客85.95万人次，2月4日北京地区到达旅客88.73万人次，均创历史新高。北京朝阳站、清河站等车站单日发送旅客量、单日到达旅客量，以及北京丰台站、亦庄站单日到达旅客量等指标均创历史新高。
中国铁路北京局动态实施“一日一图”，灵活增开旅客列车，重点补充哈尔滨、沈阳、太原、大同、青岛、石家庄、秦皇岛、张家口等热门方向运力，累计加开旅客列车2166列，保障旅客出行。针对节前旅游、探亲、学生流叠加及节后返程高峰，通过动车组重联、普速列车加挂、开行夜间临客等方式，最大限度满足旅客出行需求。
今年春运，更多硬件设施全面升级。北京站、北京朝阳站候车室增加机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务，必要时可增加动态引导旅客至相应候车室等功能，通过科技创新手段提升旅客候乘体验。北京西站在站台直梯处加装8部对讲系统，旅客可通过按钮一键呼叫服务台远程开启直梯，携带大件行李、婴儿车和轮椅旅客无需等待工作人员，可以自助操作使用直梯。清河站运用智能引路标牌，通过旅客轻触屏幕激活导航服务，实现精准化、人性化出行引导。
在旅客服务方面，各客运站设置重点旅客预约会合点、专用通道和爱心服务窗口等，提供夜间候车服务，确保恶劣天气下及夜间、凌晨到站旅客有舒适的候车条件。北京西站、北京丰台站升级母婴室、无障碍设施，北京南站为重点旅客送上热水，并提供“一帮到底”爱心服务。各客运站设置“急客通道”，为临近发车旅客提供优先安检、验票服务。
此外，京哈高铁、京张高铁各次列车针对携带雪具的冬季运动爱好者，特别配备了专业的捆绑带，并由专人协助旅客将雪具安全稳固地放置在指定位置，确保旅客行程的安全与便捷。
各客运站、列车融合文化元素打造特色春运旅途，站内设置富有春节、蛇年元素和车站、高铁特色的打卡点，增加春节团圆文化氛围，吸引旅客拍照留念，共庆佳节。北京站、北京西站、北京南站、清河站举办“万福迎春”书法公益活动，邀请剪纸、面塑、京剧脸谱、中国结、雕版印刷等非物质文化遗产传承人，现场制作、展示非遗作品，让旅客感受到传统文化之美。各次旅客列车开展“我的铁路风景”主题活动，举办猜灯谜、诗歌飞花令等活动，传递旅途温情。
春运期间，中国铁路北京局扎实做好电煤、粮食、日用百货等与百姓生活息息相关的重点物资运输保障。中国铁路北京局日均装运电煤35.9万吨，管内44家电厂存煤平均可耗天数达30.9天，为居民百姓温暖过冬提供坚强保障。
中国铁路北京局还新开行了北京丰台西站至广州江村站的快捷物流示范班列，与传统班列相比，示范班列具有客车化开行、公开订舱放价、运行速度高等优势，并提供两端接取送达、仓储等全程物流服务，运输时效和服务品质全面提升。中国铁路北京局春运期间日均装车16255车、卸车20742车，为人民祥和过节、企业正常生产提供了坚强有效助力。
来源：北京日报 记者：胡子傲
北京市人民政府台湾事务办公室
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