湖南日报·新湖南客户端2月25日讯（记者 王茜 通讯员 沈双宁）“点‘在星沙’APP，在你们的数字大厅查异地就医报销，要带的资料一目了然，好方便、好贴心！”因孩子在长沙某学校就读并参保，家住省外的王女士来县政务中心报销异地医疗费用时称赞道。这是长沙县强化数字赋能，推动政务服务更加好办、易办的一个缩影。
长沙县大数据中心以科技创新破题政务服务，全省首创推出“DeepSeek大模型本地化部署+政务知识图谱”双引擎驱动，以AI深度赋能“数字政务大厅”，为企业群众“减负”，为县域高质量发展“添智”。
“DeepSeek+本地知识图谱”，运用数字孪生技术1:1还原实体大厅，群众可通过登录“在星沙”APP首页或“我要办”页面“长沙县政务服务数字空间”专栏体验。在数字空间群众可以操控自选虚拟形象漫游大厅，也可以直接与智能语音客服“星小政”对话，满足了群众工作时间之外的咨询需求，实现服务7*24小时“不打烊”。虚拟大厅的智能语音客服“星小政”具备听得懂、答得准、全天候、即时互动的优势，群众随时随地“一键呼叫”智能语音客服即可开启“自助式”互动问答，真正实现“居家即享窗口服务”。这一沉浸式的全新体验，有效推动政务服务由传统人力服务型向人机交互型的转变。
“以前处理文字材料和统计数据表格，数据精准度需要反复核对，现在借助本地化部署的DeepSeek不仅能提升效率，准确性也极大增强——这哪是工具升级，简直是给基层装了八核大脑！”试运行期间，内部工作人员体验后感慨道。长沙县此次DeepSeek本地化部署工作由大数据中心大模型团队开展，在保障数据安全可控的前提下，为政务工作的高效运转提供有力支撑。
长沙县大数据中心相关负责人表示，“DeepSeek的本地化部署是我县推动政务数字化转型的重要一步，为我县政务服务发展锻造强大的‘智能引擎’。”通过积极对接县直各单位，按照个人和企业两个全生命周期，动态更新并细化相关办事指南，形成覆盖个人入学、就业、社保以及企业开办、变更、退出的全方位政务知识图谱。
目前，“DeepSeek+政务知识图谱”通过深度学习百万级政务数据，大大提高了政务服务的时效性和准确性，搭建起政府和企业群众的“连心桥”。
智生万物，数惠未来。下一步，长沙县大数据中心将积极探索并孵化更多基于DeepSeek的具体场景应用，部署并依托低代码化的AI应用开发平台，结合动态更新的本地政务知识图谱，搭建各条线集成式知识库。重点围绕政务办公、企业服务、AI预审、人才就业、社会治理等领域，不断拓展AI赋能应用场景，逐步构建县域数字服务生态圈，让政务服务更加贴近民生。
来源：新湖南
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