@北京消费者，这项公益志愿活动将贯穿全年

3月14日，北京市金融消保公益志愿活动启动仪式举办。记者从会上获悉，北京市金融消保公益志愿工作将贯穿全年，并结合不同节点持续开展线上线下活动。

北京金融监管局一级巡视员逯剑介绍，在便民惠民服务方面，北京局指导开展“金融便民、惠民示范窗口”创建活动，将2000余家银行保险网点打造成温暖驿站，群众累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉能加热；开发“京融守护”服务平台，将4000余家银行网点纳入“金融便民服务地图”。

在提高金融素养方面，北京局指导创建“金融伴我成长”特色金融宣教品牌，先后按小学生、大学生、老年人、新市民、外国人分类出版了金融系列读本；在高效化解群众纠纷方面，北京局把扩容电话接听渠道，建立线上调解平台，调解时长大幅压缩，调解成功率近70%；在捍卫首都金融安全方面，北京局严打黑灰产业，联合打击破获全国首例骗取佣金黑灰产诈骗案，坚持对非法金融活动打早打小，联合打击多起非法集资类案件。

据介绍，北京市金融行业探索构建“金融监管部门主导、金融机构支撑、社会各方参与”的金融教育新生态。推动金融机构“走出去”方面，北京地区金融机构前往网点周边社区街道，开展知识普及、案例讲解、老人关怀等活动，并吸引社会群体“走进来”，探索建立金融消保公益志愿服务常态化机制和志愿时长兑换等激励规则。

北京地区金融机构在“金融消保+公益志愿”模式上，进行了诸多有益探索并取得了一定成绩。如工商银行北京市分行以北京市金融教育示范基地为圆心，广泛开展“消保+公益”“驿站+志愿”主题活动；农业银行北京市分行组建“新时代志愿服务队”，开展公益活动；中国银行北京市分行携手蚂蚁公益基金会，共同筹备“蓝马甲项目”，打造公益性金融知识普及和教育专区；交通银行北京市分行设立“雷锋志愿服务金融驿站”，为金融消费者提供优质志愿服务。

下一步，北京市金融消保公益志愿工作将贯穿全年，并结合不同节点持续性开展线上线下活动：一季度全面启动，启动仪式结束后，尽快建立金融消保公益志愿常态化工作机制，全面组建北京市金融消保公益志愿者队伍；二季度循序渐进，聚焦大学生群体，在知名院校内打造形式多样的活动专区，寓教于乐，创新金融知识学习方式；三季度稳步发展，聚焦老年人群体，在老年大学、养老社区等老年聚集区域，开展数字金融知识普及、养老规划等符合老年消费者喜好的教育宣传活动；四季度强化提升，聚焦新市民群体，在开展金融知识普及活动基础上，全面总结北京地区金融志愿活动。

来源：北京日报 记者：潘福达