湖南日报·新湖南客户端5月7日讯（记者 王茜 通讯员 栗稳） “现在我们大家都是监督员，发现问题及时，处理问题也及时。 这个方法很好！”近日，长沙县泉塘街道星悦社区探索“纪检小组+党支部+居民代表”三级联动监督机制，得到了居民们的一致好评。
星悦社区成立于2020年，辖橄榄城、3614两个小区，居民1.8万余人。社区推出“纪检小组+党支部+居民代表”三级联动监督机制，在这一机制推动下，形成党建联建、问题联治、资源联享的治理新格局，推动小区环境品质和居民满意度同步提升。
橄榄城小区自2015年交付以来，24栋住宅入住居民超7000人。随着时间推移，垃圾清运滞后、电梯故障频发、公共绿地退化等问题日益突出。2018年虽成立党支部，但因长期未组建业委会，物业与居民矛盾不断。
为此，小区党支部打造“小橄榄·聚邻里”品牌，构建“问题导向+联建共建+文化惠民”特色治理模式：通过聚焦问题导向，精准破解电梯维修、环境整治等难题；在联建共建发力下，联合高校、企业开展困难帮扶、助老送餐等服务；引入文化惠民活动，搭建“文化+民生”双融平台，促进共治共享。
“要解决问题，先要了解问题产生的根源。”社区纪检小组长訚蕊介绍，去年10月，她和小区党支部书记、业委会主任罗聪带领党员、网格员开展了为期1个月的入户走访，与居民面对面拉家常，结合小区12345等各类投诉，共梳理出基础设施、活动阵地、物业服务等三大类20个具体问题。并建立“橄榄汇议事会”，让居民诉求有常态化表达渠道。
针对群众反映强烈的电梯故障频发问题，纪检小组运用“监督+服务”链式督导机制，不仅压实物业企业主体责任，明确检修维保时限，还建立了常态化督导机制。截至目前，该小区完成了多项改造：新增绿化200平方米、新建电动车充电棚1处、加装楼顶晾衣架163套、将闲置空地改造成羽毛球场……截至目前，该机制已推动解决民生问题120余件，开展惠民活动30余场，惠及居民5000余人次。橄榄城小区物业公司上榜了长沙县2025年一季度物业服务企业“红榜”，成为6家上榜企业之一。
同在社区内的3614小区始建于20世纪80年代，居民中60岁以上老年人占比超60%。此前，基础设施老化、道路破损、绿化缺失等问题长期困扰着居民生活。
“我们通过党组织引领和点题监督机制创新，实现了改造提质和社区治理的双提升。”星悦社区党总支书记柳爽介绍。社区成立4个小区党支部强化组织保障，并由纪检小组牵头构建三级监督体系，将监督贯穿于小区提质改造、18号栋危房拆除重建全过程。从施工进度、质量把控到工程验收、资金运用，每个环节都有监督机制保障，同时建立不定期回访制度确保长效管理。
“从破旧小区到宜居家园，居民诉求有问必答，监督机制发挥了关键作用。”如今走进3614小区，昔日破旧景象已不复存在，小区第一党支部书记黄文彰感慨道。据统计，自改造完成后，小区居民投诉量同比下降65%，自治共治参与率提升45%。串串数据与居民笑脸相互映衬，见证着“监督+”链式督导机制带来的暖心蜕变。
来源：新湖南
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