湖南日报·新湖南客户端记者 王茜 通讯员 栗稳 陈竞
“小区水管漏水问题终于解决了，现在住得更安心了！”近日，长沙县泉塘街道星港社区早安星城小区的居民们纷纷为社区快速解决民生问题点赞。
这一成效得益于社区纪检小组推行的“一月一清单”监督机制。该机制聚焦民生关切，通过“年度定重点、月度列清单”的方式，确定“监督什么、谁来监督、如何监督”，将居民急难愁盼问题纳入监督台账，全程跟踪问效，确保问题整改落地见效，真正把民生诉求办成暖心实事。
“这里有水管在滴水，浪费了水可惜。”4月初，小区楼栋长兼党支部委员陶萍在别墅区巡查时，发现一处公共水管持续滴水，疑似水管出现破裂，她立即将问题反馈至社区纪检小组长、小区党支部书记陈竞。
一个看似微小的水管渗漏问题，却牵动着早安星城小区多方治理力量的心。随后，由“社区纪检小组+小区党支部+居民代表”组成的监督小组联动物业公司迅速赶赴现场核查。
“既造成水资源流失，同时地面湿滑给居民带来了安全隐患。”该小区建于2007年，至今已有18年历史，公共水管渗漏确系水管老化破裂所至。
“这个问题被列入社区‘一月一清单’重点监督任务。”社区党总支书记刘裴强调，“虽然目前渗漏量不大，但若不及时处理，很可能引发更大范围的管道损坏和水资源浪费。”
物业公司组织维修团队在排查中发现，漏水点正位于业主远女士家的厨房下方。作为高校外聘教授，远女士长期忙于科研工作，只有晚间才回家休息。维修面临两难选择：若从厨房施工，势必破坏精装修；若不及时修复，漏水隐患将持续存在。
民生问题等不得、拖不得。小区党支部迅速启动“问题清单、责任落单、进度跟单、效果验单”的清单式闭环管理模式，推动疑难问题化解。社区综治中心组织物业开展现场勘查，并召集物业、党员代表、楼栋长等在“早安议事厅”召开协调会。经过多方论证，最终确定了“精准探测+最小化破拆”的解决方案。
“不同意破坏房屋现状！”面对维修方案，业主远女士的强硬态度让水管维修工作一度陷入僵局。
陈竞回忆道：“当时远女士的态度很坚决，换位思考，我们也理解她的顾虑。”为此，她和人民调解员杨绍铭开启“电话攻坚”，连续多日与远女士保持沟通，耐心倾听诉求，逐步化解其心结。
转机出现在一次特别的协调会上。社区综治中心引入律师团队，从法律角度阐释维修的必要性，并郑重承诺“最快速度恢复原状”。“你们费心了，我也认识到应该配合。”远女士最终被专业、真诚的态度打动，同意施工方案。
做通远女士的思想工作后，施工人员迅速进场施工。现场开挖4平方米、深2米的作业面，发现2处水管接头完全裂开。施工期间，监督小组同步跟进，就工程质量、工程进度等进行全面监督。“我们既要当好监督员，更要做好联络员。”陈竞介绍，通过建立快速响应机制，施工期间居民反映的5个问题均得到及时处置。
截至4月底，该社区“一月一清单”重点监督事项已全面完工，并通过验收。接下来，星港社区将持续深化“一月一清单”监督机制，着力完善“点单-派单-接单-督单”全链条服务机制，加快推进早安星城小区停车场升级、苹果小区水改等民生痛点难点问题。
“从解决一个漏水点，到建立一套长效机制，我们要让居民的‘幸福清单’越写越长。”泉塘街道相关负责人表示，下一步将把水管破裂修复的经验做法推广应用到其他社区的民生领域，切实推动“忧心事”变“暖心事”，不断提升基层治理的精度和温度。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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