湖南日报·新湖南客户端记者 李曼斯 通讯员 宴文静 朱建波
“巡察组的到来，帮我们解开了卡了近一年的‘疙瘩’！”近日，长沙晟丰电杆制造有限公司负责人徐某将一面锦旗送到了宁乡市民之家人社窗口。
这面锦旗背后，是巡察监督精准发力、直击痛点、打通堵点的生动实践。
难题僵局：数据对接遇上“拦路虎”，群众权益“悬空”
时间回溯到2024年8月，长沙晟丰公司海南籍职工陈某等3人从宁乡离职后，计划将失业保险关系转回户籍地海口申领待遇。
这道看似平常的手续却成了“拦路虎”：因湖南社保系统记录的离职原因为“双方协商一致”，与海口当地的失业保险申领条件存在政策差异，申请屡遭驳回。
宁乡市人社局虽积极协调，但受困于跨省系统对接不畅、政策壁垒难逾越，问题如同陷入泥潭，久拖不决。海口方面无奈给出“按宁乡标准给付”或“彻底回退业务”的“二选一”方案，事情陷入僵局，群众的合法权益悬而未决近一年。
巡察亮剑：揪住痛点强力督办，深挖根源破坚冰
转机出现在2025年5月，二届宁乡市委第九轮巡察期间，市委第四巡察组驻点市人社局巡察，敏锐地捕捉到这个群众反复反映、久诉未解的“硬骨头”。
群众急难愁盼就是巡察工作聚焦所在，巡察组当即将其列为重点督办事项。巡察干部深挖细究，翻查大量业务档案、逐一约谈经办人员、反复梳理业务流程脉络……
抽丝剥茧之下，“跨省系统数据不同步、政策衔接存在断点、协同机制运转不畅”等核心症结被精准锁定。巡察组转交立行立改事项并没有“一转了之”，而是以钉钉子精神全程督导、强力推动。
破局攻坚：联动协作打通“任督二脉”，高效落实暖民心
在巡察组的持续督办和有力协调下，一场跨地域、跨层级的协同攻坚战迅速打响。
架起“连心桥”，巡察组推动宁乡、海口两地人社部门打破地域藩篱，并协调国家社保平台技术人员介入，建立专项沟通渠道，围绕政策差异点进行多次沟通协调；攻克“技术关”，针对困扰多方的系统数据回退难题，技术人员在巡察组“限期解决”的要求下，连轴奋战、反复调试，硬是啃下了这块“硬骨头”；服务“零距离”， 为确保当事人顺利办结，宁乡市人社局在巡察组督办下，安排专人提供“一对一”服务，全程指导当事人办理待遇申领手续，不让群众再跑冤枉路。
多方聚力，困扰企业和职工近一年的难题在巡察组介入后短短时间内迎刃而解，两笔跨省业务成功回退、系统数据修正、待遇申领流程全部高效走通。久违的失业保险金，终于稳稳地落到了职工手中。
市委第四巡察组负责人表示：“服务群众无小事，这是巡察监督推动解决民生痛点堵点的典型案例。我们以巡察之力，紧密结合群众身边的不正之风和腐败问题集中整治，推动解决群众急难愁盼问题，确保惠民利民政策真正畅通无阻，落地生根。”
宁乡市人社局负责人表态：“我们将以巡察整改为契机，深化‘数据跑路’替代‘群众跑腿’服务改革，打通信息壁垒，优化业务流程，让数据多跑腿、企业少跑腿、群众少烦心，用更有温度、更富实效的服务，筑牢民生保障底线。”
2025年4月，二届宁乡市委第九轮巡察启动至目前，共交办立行立改问题50个，推动解决民生实事11件。下一步，市委巡察将继续重点关注群众切身利益问题开展工作，让“巡察一到，必有成效”照进现实。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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