政务服务送到项目一线 长沙聚焦重点项目推动“全链高效办”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 张玉兰

项目是经济发展的生命线，为全力推动重点项目建设赋能经济社会高质量发展，近日，长沙市行政审批服务局、市发展和改革委员会联合印发《关于建立健全重点项目“全链高效办”政务服务工作机制的方案》（以下简称《方案》）， 聚焦重点项目产业链、审批链、服务链关键环节，构建全链条贯通、全要素协同、全流程覆盖、全方位服务的“四全”政务服务体系，将政务服务延伸到项目一线，推动服务从解决单个诉求向破解一类问题转变，为重点项目高质量推进提供坚实保障。

从“企业跑腿”到“专班上门”，“一企一策”精准破障

早在《方案》印发前，长沙市行政审批服务局已先行先试。今年以来，该局全面梳理了28个省市重点项目的51项审批堵点与需求，为精准服务奠基。

自5月起，市行政审批服务局组织住建、资规、气象等入驻部门，先后赴长益复线兴联路大桥、杉杉奥特莱斯等项目现场开展专班服务4批次。通过“建立问题台账—持续跟踪协调—打通堵点销号”的闭环模式，累计为项目解决29个堵点难题。

例如，为保障杉杉奥特莱斯项目抢抓“国庆黄金周”开业窗口，市政务服务中心联合多部门深入一线，通过“容缺受理、流程优化、全程导办”等方式，为项目验收提供全链条跟踪服务，极大提升了审批效率。

深化机制改革，持续护航高质量发展

《方案》印发后，长沙市行政审批服务局突出“事前介入”为项目解绑减负，全面助力激发市场主体活力。

8月21日，长沙市政务服务中心组织市重点建设项目事务中心和市自然资源和规划局、市住房和城乡建设局审批处室组建服务专班，赴长沙奥体中心项目指挥部现场提供业务指导和上门服务，针对项目方提出的需求，各部门工作人员现场“会诊”，逐一解答疑惑，量身定制解决路径，现场解决5类具体问题。

工作实践中，长沙市行政审批服务局突出三个“坚持”做好项目服务工作。

坚持“一企一策”。根据项目需求，抽调各部门业务骨干组建专属服务专班，提供全程跟踪服务。

坚持“服务前移”。将服务窗口搬到项目工地，提供报建指导、联合预审、帮办代办，大力推行“并联审批、告知承诺制”，最大限度压缩审批时限。

坚持“对账销号”。将未解决的难题形成《项目待解决问题清单》，组织相关部门集体“会诊”，逐一销号，确保问题闭环处理。

下一步，长沙市行政审批局将以重点项目“全链高效办”政务服务工作机制为抓手，持续深化政务服务改革，聚焦企业和项目需求，进一步推动政务服务延伸到项目一线，为长沙市重点项目建设保驾护航，助力长沙经济社会高质量发展。

来源：新湖南