配备数字化“装备”，千余名志愿者暖心护航服贸会

在9月10日开幕的2025年服贸会上，来自北京15所高校、石景山区和首钢集团的1050名志愿者上岗。他们在信息咨询、路线引导、讲解介绍等岗位上提供服务。

首都经济贸易大学应用经济学专业研二学生刘星雨是峰会嘉宾引导志愿者，10日8点准时上岗。“我负责在停车场引导参会嘉宾通过安检通道，并及时和场馆内的工作人员沟通嘉宾到达情况。”刘星雨说，作为迎接嘉宾的“第一道门”，要有能力随时应对突发状况。“当天有一位嘉宾忘记携带证件，我立刻帮助他与工作人员沟通，最终嘉宾按时参会。”

今年服贸会上，多数志愿者都具备多语种的专业背景。北京语言大学大三学生常知非学的是西班牙语专业，在新闻中心咨询台的岗位上，他帮助了多位外国记者找到工位。“我提前对新闻中心各区域的名字、位置和功能做了功课，希望能帮助记者们提高工作效率。”常知非说，这也是他第一次参与校外重大活动服务保障工作，志愿服务锻炼了自己的专业技能和沟通能力。

北京工业大学在选拔志愿者时要求学生可以使用英语进行日常交流。“我的岗位在5号登录厅旁的志愿者服务站，要解答观众提出的各类问题，尤其要熟记首钢园各个点位的位置。”经过培训和多次现场踏勘，北工大交通工程专业大三学生潘锦霖已经成为首钢园的“活地图”，不仅掌握展览场地的位置，还对每个会议的举办地点和时间都烂熟于心，“能够帮助大家答疑解惑，很有成就感！”

为帮助志愿者更好地服务，本次服贸会志愿者管理专班为志愿者配备了数字化“装备”，包含导览图、电子二维码和园区指南。扫描二维码，志愿者可以获取实时接驳车位置信息，准确告知观众车辆到达时间。电子导览图不仅提供展位信息，还具备导航功能，可快速生成最佳到达路径。

来源：北京日报 记者：何蕊,金瑶