湖南日报·新湖南客户端记者 王文
当中秋的明月邂逅国庆的红旗，万家团圆之际，有这样一群人始终坚守岗位——他们是长沙物业人。双节期间，各物业服务企业全力贯彻落实市物业管理办公室《关于做好中秋国庆节假日期间小区安全防范和物业服务工作的通知》工作要求，以“安全为基、服务为魂、文化为桥”全力保障业主度过平安祥和的假期，在安全守护、应急服务、暖心便民、文化活动等方面多点发力，用坚守书写责任，用服务传递温情。
以“时时放心不下”的责任感筑牢防线
安全是节日祥和的前提。双节前夕，各物业服务企业迅速启动节前安全专项行动，织密社区“安全防护网”，以“安全生产无死角、值班值守不缺位”为目标，守住假期安全第一道关卡。
中海物业长沙公司提前部署，由管理层带队组建专项小组，深入园区地库、设备机房等重点区域，对消防设施、电梯运行、供配电系统、安防监控等关键环节开展系统性排查，确保“隐患不消除不放过”。
大汉物业启动“全维度安全排查行动”，工程组对电梯运行系统、供水供电管网进行全流程检测，秩序组24小时巡查小区出入口、清理楼道杂物，环境组重点清理易燃隐患，从“设施、秩序、环境”三端杜绝风险。
世纪金源服务长沙世纪城项目积极配合主管部门指导，对设备房、监控室、水泵房等核心区域细致检查，同时组织全员学习应急预案，强化“安全不放假”的责任意识。
怡海物业将安全工作落到“细处”，不仅完成低区水泵、高压配电间等设备的巡检记录，还通过“节前大扫除”专项行动，对公共区域卫生死角进行深度清洁，以“洁净+安全”双标准迎接节日。
双节期间，各企业均实行“24小时值班制”，物业人放弃与家人团聚的机会，坚守门岗、巡逻园区、值守监控室，用脚步丈量园区每一寸土地，以“一人在岗，全家安心”的担当，守护万千家庭的团圆。
以“随叫随到”的响应力解决急难
节日期间，业主的突发需求更需快速响应。各物业企业组建“应急服务小分队”，以“快响应、解难题”为目标，随时准备处理各类突发情况，成为业主身边的“应急守护者”。 豪布斯卡物业工程组实行“3分钟响应、15分钟到场”机制，双节期间接到多起业主维修需求：有业主家水管漏水，维修师傅携带工具火速上门，半小时内完成修复；有老人反映家中电灯故障，工作人员不仅更换灯泡，还顺带检查了电路安全，避免潜在风险。
鑫苑服务在各项目客服中心公示“24小时应急热线”，针对业主外出时的“突发担忧”，提供“紧急上门查看”服务——曾有业主假期外出时接到邻居通知“家中窗户未关”，物业工作人员立即上门确认并帮忙关闭，让业主在外安心游玩。
此外，各企业还针对“老人、儿童”等特殊群体强化应急保障：部分物业秩序员在巡逻时主动协助老人提重物、护送儿童回家；若遇业主突发身体不适，物业人第一时间协助联系家属、拨打急救电话，用“及时雨”般的服务化解急难，让应急服务既有“速度”，更有“温度”。
以“业主需求”为导向，把便民做到心坎里
“想业主之所想，急业主之所急”，双节期间，各物业企业围绕业主生活需求，推出一系列便民服务与贴心举措，让“家园感”更浓、“幸福感”更实。
湖南财信物业各项目启动“迎国庆·便民服务日”，现场设置免费理发、磨刀、清洗地毯等服务点，同时联合医疗机构提供口腔义诊、血压检测，不少业主带着家人前来参与，“在家门口就能磨好菜刀、测完血压，物业太贴心了！”业主王阿姨笑着说。
芙蓉城投物业则在东宜新园、东宜兰园等项目同步开展便民服务，义剪、修眉、血糖测量等服务有序推进，现场热闹又温馨，业主们纷纷为“接地气”的服务点赞。
以“文化为媒”，让邻里情在节日里升温
为丰富业主节日生活，各物业企业结合“中秋团圆、国庆喜庆”的主题，策划了一系列兼具“传统文化味”与“邻里互动感”的文艺活动，让园区变成“欢乐海洋”。
五矿物业湖南公司打造“五矿邻里节第五季——幸福共此时”主题活动：在长沙·Live商场开展“中秋话清廉 风正月更圆”活动，游园与文化晚会并举；在万境松雅万明公园举办森系主题晚会，歌舞表演与月亮打卡区吸引全家参与；在万境潇湘、龙湾国际、格兰小镇等小区，诗词猜谜搭配抽奖互动，古风音律让邻里在诗词中感受中秋韵味。
鲲鹏物业聚焦“传统文化体验”，在小区设置古法拓印DIY区、中秋主题打卡点，露天电影《哪吒》吸引亲子家庭驻足，众人共绘的《祖国盛世》长卷，更是用斑斓色彩凝聚了家国情怀。
长房物业将“非遗”搬进社区，在长房八方小区B区“邻里趣团圆”活动：“光影非遗”皮影展演带来《岳飞大战金兀术》等经典剧目，“巧手迎秋”手工区提供玉兔灯、苗银冰箱贴材料包，家长与孩子协作完成手作，在互动中感受传统民俗魅力。
荣万家长沙公司岳麓峰景、花语城项目联合社区党委，举办“月满华诞，家国同庆”中秋晚会，业主文艺爱好者带来舞蹈、合唱、乐器演奏，台下欢声笑语不断，邻里情谊在歌声与掌声中愈发深厚。
坚守处见担当，服务中显温情
这个双节，长沙物业人用“不打烊”的坚守，换来了万千家庭的“安心团圆”；用“有温度”的服务，让社区变成了“温暖港湾”。从安全排查到应急响应，从便民服务到文化活动，每一项举措都彰显着长沙物业企业的责任与担当，每一份付出都饱含着对业主的真诚关怀。 向所有双节在岗的长沙物业人，致敬！
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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