湖南日报·新湖南客户端记者 王文 通讯员 陈武
随着国庆中秋双节的圆满落幕，网红长沙也渐渐回归了往日的宁静。回首八天长假，长沙市各重点场所的物业服务企业，全力贯彻落实市物业管理办公室、市物业管理协会的节前安全工作部署，以“安全为先、服务为本”为核心，在交通枢纽、文旅场馆、商超、医院等关键场景，用全天候的坚守与精细化的服务，默默守护着市民游客的出行与休憩，让双节期间的长沙，既有安全有序的保障，更有温情满满的暖意。
双节期间的长沙交通枢纽，无疑是人流最密集的“战场”。大田生活、中铁城建城市运营公司、湘诚现代、湖南高速物业等服务团队，用“白+黑”的坚守，确保了每一次出行的顺畅与安心。
长沙黄花机场航站楼内，八天长假迎来送往超78万人次旅客。承担着机场约12.64万平方米运营保障任务的大田生活服务团队，严格执行管理人员24小时值班制度，确保信息畅通、响应迅速。保洁团队一遍遍穿梭于大厅、卫生间，不放过任何一个角落的零星垃圾；深夜客流渐稀，智能清洁机器人则悄然“上岗”，在静音作业中维护着环境的洁净，也不打扰旅客的小憩。手推车服务队启动“高峰保障模式”，通过增加巡视频次、优化回收路径，确保出发层、到达层等重点区域手推车供应充足、流转高效。面对手提重物的旅客，员工主动上前协助；遇见行动不便的老人，耐心指引前行路线。正如他们所说：“机场是长沙的城市窗口，要让旅客抵达的第一刻，就感受到我们的温度。”
凌晨时分，当长沙地铁6号线结束运营，保障作业区域却依旧灯火通明。中铁城建城市运营服务团队，如同给列车做“深度SPA”一般，仔细拆洗每一台空调滤网，蹲在地上反复擦拭座椅缝隙里的污渍，并联合检修库场对车道地沟进行深度清洁。双节期间，这条线路单日客流最高突破64.63万人次，而团队却在停运后的深夜里，累计清洗了2142节车厢。当清晨第一班地铁载着满怀期待的游客驶向黄花机场、烈士公园、隆平水稻博物馆时，他们才拖着疲惫的身体离开——没人知道，正是这些“夜行侠”用一夜的忙碌，换来了车厢里的洁净与舒适。
在长沙周边的高速服务区，湘诚现代、湖南高速物业的团队则以“在岗一分钟，尽责六十秒”的担当坚守岗位。节前，他们完成了全面的深度保洁，并建立“即时清扫”机制，确保高峰时段公共区域、卫生间始终整洁无异味；同时，拉网式排查维护充电桩、照明及卫生间设备，实现了“零故障”运行。安全方面，团队节前对消防设施、应急通道进行了细致排查，并开展了火灾处置、疾病救助等应急演练；节日期间，安排专人身着反光服24小时引导车流，协助特殊群体使用设施，为司乘人员递上一杯杯热水，用一句句“您好，请慢走！”的微笑服务，让服务区成为了旅途中传递温暖的港湾。
湖南博物院与长沙滨江文化园，是游客触摸长沙深厚文化底蕴的重要窗口。招商积余的物业服务团队，用专业与耐心，守护着每一位游客的文化之旅。
湖南博物院里，面对如潮的游客，物业服务团队早已做足了准备：节前反复开展火情应急演练，不断细化大客流疏导方案；节日期间，疏导人员手持指引牌，灵活穿梭于入口与展厅之间，确保参观队伍始终井然有序。
每当看到坐轮椅的残障观众、拄着拐杖的老年人，工作人员总会主动上前，将他们引导至绿色通道，提供及时而温暖的帮助。从华灯初上的入馆引导，到延时闭馆时段的全程保障，服务的温度始终如一。八天长假里，无数游客在此沉浸于湖湘文化的魅力之中，而物业服务团队始终如一的专业与坚守，正是这份美好文化体验背后最坚实、最温暖的支撑。
长沙滨江文化园的假期则更为热闹，八天累计迎客近31.6万人次，10月2日当天更是突破5.6万人次。招商积余的安保队员24小时不间断巡逻，不放过任何一个可能存在安全隐患的角落；保洁团队则紧紧跟在人流身后，游客刚一离开，便立刻清理垃圾，让园区始终保持清爽整洁。从晨光熹微到暮色降临，他们的身影出现在每一个需要的地方，最终实现了“零安全事故、零重大投诉”——这份亮眼的成绩单，背后藏着他们无数次的弯腰、奔跑与默默坚守。
医院是一个特殊的“战场”，双节期间更需要洁净与安全的环境。上步物业的团队，用专业的消杀服务，为医患人员筑牢了一道坚实的健康防线。
在长沙第四医院（滨水新城院区），上步物业的保洁团队节前就开始忙碌：门诊大厅、住院走廊、电梯轿厢、卫生间，每一个角落都进行了彻底清扫，连通风系统周边都用符合医院标准的药剂仔细消杀；到了节日里，他们更是加大了消杀频次，上午就诊高峰时，增派人手驻守门诊区域，患者刚离开候诊椅，便立刻进行擦拭消毒；餐饮区餐后，垃圾被及时清运，地面污渍也马上清理干净。管理层还专程到现场督导，反复强调“不能有一点马虎”——在医院这个特殊的地方，每一次细致的消杀，都是对患者与家属最暖心的负责。
双节期间的长沙商超，是城市烟火气最浓郁的地方。绿城服务与圣瑞物业的团队，用细致入微的服务，让市民游客的购物时光更加舒心愉悦。
刚开业的长沙杉杉奥莱，成了新晋打卡地。绿城服务团队提前布防：逐一检查消防设备，反复核验玻璃护栏的牢固性，电梯口专门安排人员值守，就怕人多拥挤出意外。遇到找不到家人的孩子，他们会立刻启动“全域联动”，保安队员分片寻找，客服人员调取监控，总能快速帮孩子找到家长；保洁人员更像是“追着垃圾跑”，主力动线每30分钟扫一次，洗手间“一客一检”，垃圾绝不留过15分钟。商家需要帮忙搬货品，他们主动搭手；游客找不到车位，他们耐心指引——在热闹的商场里，这份贴心让消费多了份安心。
华远·华中心的商业街区同样热闹。圣瑞物业的队员守在街区里，提醒市民文明拍照、注意安全；在停车场里，他们忙着引导外来车辆找车位，疏导出入口交通，哪怕到了深夜，也会延长巡逻时间，守护夜归人的安全。有人说：“节日里的商圈最容易乱，但在这里，总能感受到踏实。”
这个双节，没有轰轰烈烈的故事，却有无数个物业服务人“舍小家为大家”的瞬间。他们在交通枢纽的深夜里忙碌，在文旅场馆的人流中穿梭，在商超的烟火气里坚守，在医院的宁静中守护。正是这些平凡的坚守，让长沙的双节既有序又温暖，也让每一位来到这座城市的人，都记住了这份独有的“长沙温度”。
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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