近期各大电商平台“双11”促销活动火热进行，诈骗分子也伺机而动，且诈骗套路翻新、隐秘性强，让不少消费者防不胜防，公安部刑侦局就此发布反诈指南。
收到坏货找商家反陷“刷单陷阱”
北京的张女士在一平台直播间花7元买了一台电动搅蒜机，收货后发现机器是坏的，于是联系商家售后。对方态度特别好，说不小心弄错了，补发一个新的，并提出加微信，能实时监测物品发送过程。
添加微信后，客服将张女士拉入所谓“商家群”，称“群内有刷单任务，帮店铺提升成交量就能赚佣金”。对方让张女士扫码充值后，几笔小额的连本带利给她，张女士赚了100多元。对方又推了一个500多元的，张女士充值后，对方突然不给钱了，说她做错了，刷单前没加备注，想拿回钱就须按指示走。
北京石景山警方介绍，张女士为找回500多元，就按要求支付1000元，可“错误”却接连不断，先后投入5万多元。直到张女士把情况告诉儿子后，她才意识到被骗了，随即报警。
警方介绍，近期类似张女士的遭遇并非个例。尽管购物平台、商品各不相同，但受害者均收货时遇到“质量问题”或“货不对板”，随后陷入诈骗陷阱。
网购退款理赔类骗局套路：诈骗分子先在平台开设网店，售卖日常商品；随后故意发错货或寄劣质品，待消费者投诉或主动联系消费者进行赔偿；接着以“售后理赔”为由，引导消费者扫描私人二维码、添加微信，脱离平台监管；最后通过“刷单返利”等利诱手段及“账号冻结”“法律追责”等恐吓方式，诱骗转账。
警方提示，正规商家售后理赔绝不会要求消费者“先转账、做任务、下载陌生软件”。消费者购物维权需坚守“四不原则”：不脱离官方平台私下沟通，拒绝添加私人微信或扫描不明二维码；不轻信高额赔偿承诺；不随意下载非官方软件；不向陌生账户转账汇款，遇“账号冻结”“法律追责”等说辞立即报警。
“快递已放家门口，有疑问请拨打电话……”电商促销期间快递量激增，以“快递”为幌子的诈骗也随之活跃。王阿姨就收到类似短信，其中称物品已到无人接收，留了一个联系电话。王阿姨在家门口未找到快递，就回拨了那个电话，才知这快递是赠送的一个保单。王阿姨表示没开通过什么保单，对方就教她打开微信，一步步找到所谓的保单，是一个百万保障的。对方说，这上面写的是免费的，但从下月起每月要扣800元。
听到当晚8时就要开始扣费，王阿姨慌忙询问如何取消。对方随即发来一个链接，让她下载一个软件，称通过软件的屏幕共享功能，可远程指导关闭扣费服务；但要关闭，就必须把所有银行卡的免密支付先关了，否则会自动扣费。
石景山警方介绍，王阿姨不断拿自己的银行卡在该平台里试，对方通过远程监控，把各卡里的钱都转到一张卡里。之后王阿姨的手机突然黑屏，等几分钟后屏幕恢复，接到的却是20多万元被转走的银行短信提醒。
诈骗套路：诈骗分子先以广撒网的方式发送虚假快递短信诱使被害人联系，并诱使被害人回拨电话后落入陷阱；再虚构扣费，编造扣款时限制造紧张氛围；然后，以“远程协助取消扣费”为名，诱导被害人下载有“屏幕共享”功能的木马软件，获取其银行卡号、短信验证码等，或直接远程操控被害人手机转账，卷走资金。
警方提示，近期已出现多起结合“快递异常+百万保障扣费+屏幕共享”的新型诈骗案例。所以，消费者收到快递短信，务必通过官方购物平台或快递公司官网核实物流信息；不回拨短信附带的非官方电话；不点击陌生链接，不下载陌生软件，关闭手机App不必要的权限；牢记相关平台“百万保障”功能是免费，不会到期扣费；发现账户异常，立即拨打银行客服电话进行挂失冻结，并立即报警。
来源：北京日报
北京市人民政府台湾事务办公室
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