“别人家暖气热了，自己家却冰凉一片”，问题竟出在这里

近日，在朝阳区潘家园街道潘家园南里社区，一户居民家暖气不热，社区工作人员迅速查找原因，多方协调，为居民解决了供暖难题。

不久前，朝阳区开启试供暖工作。当家家户户沉浸在暖气带来的温暖中时，潘家园南里社区17号楼的王先生却满心焦急——别人家暖气温热了，自己家却冰凉一片。

心急如焚的王先生拨通了潘南社区接诉即办工作室的电话求助。社区包楼社工接到消息后，迅速赶往王先生家。王先生情绪比较激动，社工们赶忙上前安抚，稳定王先生的情绪后，立刻协调维修人员展开排查。

他们楼上楼下仔细查找，不放过任何一个细节。经过一番努力，终于将问题锁定在长期无人居住的301房间。原来，301的房主张先生因长期不在此居住，担心家中跑水，便关闭了暖气阀门，却没想到这给楼下王先生家带来了困扰。

可当社区工作人员拨打301房主电话时，却显示已停机……为迅速解决供暖问题，社区工作人员充分发挥邻委会工作机制，协调邻委会成员石阿姨帮忙查找，石阿姨正好认识房主张先生的爱人并与之取得联系。很快，张先生赶回，打开了暖气阀门。随着热水流淌，王先生家的暖气片逐渐温热了起来。

在社区工作人员的耐心调解下，原本可能激化的矛盾得到了及时化解。王先生紧皱的眉头舒展开来，对社区工作人员连声道谢。

来源：北京日报