润和城交付小区品质焕新系列报道
开栏语
家，是岁月沉淀的港湾；小区，是日常温情的载体。当交付超十年的小区面临墙面脱落、设施老化的“时光考验”，如何让老社区重焕生机、让居住温度持续升温？润和城物业用实际行动给出了答案。
从公司负责人现场巡查发现问题后的即刻响应，到投入真金白银启动全域翻新，润和紫郡、润和又一城、润和长郡、润和印湘江等小区同步推进品质升级；从架空层焕新、电梯改造、备件库搭建的硬件提质，到服务升级、社区活动赋能的软件优化，润和城物业以“保值增值”为目标，让交付多年的小区重绽光彩。
即日起，新湖南客户端推出“润和城交付小区品质焕新系列报道”，记者将走进一个个焕新后的小区，用镜头记录硬件设施的蝶变，用文字传递物业服务的温度，探寻老小区“逆龄生长”的密码，感受润和城对“高品质生活”的坚守与兑现。
湖南日报·新湖南客户端记者 王文 通讯员 袁维维 秦灿林
“住了几年的小区，绿化比刚入住时还精致，连垃圾桶都透着讲究！”近日，记者走进润和印湘江小区，业主陈阿姨正带着孙女在园区散步，脚下的健康石子路蜿蜒穿过花丛，身旁的保洁员正细致擦拭游乐设施，阳光洒在崭新的垃圾桶上，映出整洁的园区倒影。这处交付多年的小区，为何能保持“逆龄生长”的活力？答案藏在润和城物业的精细化服务与真金白银的投入中。
保洁升级：约100万换桶，让洁净看得见
“垃圾桶现在换成脚踏式的，天天清洗消毒，看着就舒心。”陈阿姨指着小区入口的垃圾分类设备说。记者注意到，这些一体化垃圾桶带有清晰的分区指引，桶身洁白无污，投放口设计避免了手直接接触。
“单个垃圾桶成本约200元，仅润和印湘江小区就更换了65个。”物业保洁部负责人算了一笔账，目前润和城旗下20余个小区已完成垃圾桶全域焕新，总投入超100万元。不仅如此，所有垃圾桶点位都进行了"贴砖+刷漆+防滑"改造，彻底解决了污渍残留、地面破损的老问题。
在小区入口的保洁服务公示栏前，14项服务标准一目了然，涵盖园区清扫、设施擦拭、垃圾清运等各个环节。“游乐设施无灰尘、车库道闸无小广告，这些标准都要接受业主监督。”物业经理刘花介绍，小区自聘12名保洁员，每人配备专业工具车和环保清洁剂，通过“3分钟响应、15分钟处置”的快速服务闭环，让洁净不留死角。更有“人人都是保洁员”的理念落地，管理人员带头清扫，小区门口的共享工具车随时供业主取用，让维护环境成为大家的共同习惯。
绿化维养：约50万/年投入，破解"年年补年年秃"
走进交付十年的润和又一城小区，满目苍翠令人惊喜：香樟树枝繁叶茂，矮灌丛修剪整齐，昔日易踩踏裸露的黄土区域，如今变身缀满鲜花的微型景观，几位老人正在生态石子路上缓步晨练。
“老小区绿化养护最怕‘年年补、年年秃’，我们靠专业团队和持续投入破解了这个难题。”绿化主管老周从业10年，是小区的“植物管家”，他带着年轻团队组成“老匠人+新生力”梯队，熟谙每一株苗木的生长习性。据介绍，该小区每年投入约30万日常养护资金+20万品质整改专项资金，从春季施肥、夏季消杀到秋季修剪、冬季防寒，全程精细化作业。
针对业主高频通行导致的植被裸露问题，物业摒弃传统补植模式，创新推出“小景设计+健康石子路”方案：在裸露区域植入原生矮灌、宿根花卉与自然置石，打造休憩打卡点；在常用通道铺设生态石子路，既解决黄土裸露问题，又兼具足底按摩功能。“以前这片是光秃秃的土路，现在变成了小花园，饭后散步都爱往这走。”业主王先生说。
温情服务：一句问候，让社区有温度
“早上好！”“您慢走注意安全！”在润和城的小区里，物业人员主动问好的声音随处可闻。自今年7月推出“你好文化”，从门岗安保到保洁阿姨，每位工作人员见到业主都会热情打招呼，简单的问候拉近了彼此距离。
“不仅环境好，服务更贴心。"业主李女士分享了一件小事：前几天家里灯泡坏了，她抱着试试看的心态联系物业，没想到维修人员20分钟就上门更换，还顺带检查了电路安全。“物业不涨物业费，却一直在加码服务，这样的小区住着有归属感。”
为了提升物业服务水平，润和城物业团队积极与同行交流学习，并推行一系列升级服务举措。从约100万元升级垃圾桶的“大手笔”，到每年约50万元绿化养护的“细水长流”；从标准化的保洁服务，到有温度的"你好文化"，润和城物业用匠心与坚守，让一个个老小区突破时间桎梏，保持着如初的生机与美感。正如业主们所说：“在这里住得越久，越能感受到生活的美好与温度。”
来源：新湖南
湖南省人民政府台湾事务办公室
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