近日，通州西上园小区正在开展电梯换新工程，然而由于部分电梯停运，也让居民尤其是老人、病患等特殊群体遭遇了暂时的“出行难”。为此，社区物业高效协作，通过及时有效的暖心举措，让居民出行更安心。
12月初，由于电梯更新，一位刚做完手术的老人回家时无法上楼，社区和物业工作人员第一时间用轮椅将老人安全护送回家。了解到老人还需要换药后，街道民生保障办公室立即协调社区卫生服务中心，由物业工作人员全程协助挂号并引导医护人员上门服务。另一位需要每周三次前往医院透析的居民，也在这个特殊时期感受到了社区的“托底”保障。社区迅速启用储备的爬楼机，并安排专人教学使用，为居民的就医之路保驾护航。
12月5日，西上园小区有居民反映，因高层电梯更新，大家不得不改走楼梯。可这段楼梯较陡且没有扶手，对老人、孩子和提重物的住户来说，既不方便也不安全。西上园社区与兴华物业闻讯而动，第一时间实地查看后紧急协调材料、敲定方案，利用周末时间全力备工备料。12月8日清晨，当居民再次走进单元楼时，4个单元内崭新结实的扶手已经全部安装到位。“周五刚说完，周一就能用上了！”摸着牢固的扶手，居民心里的石头落了地。
“电梯更新是改造居住环境的大工程，但硬工程更需软服务，在过渡期保障居民安全出行同样重要。”社区党总支书记王泉泉说，看似细微的举措，不仅精准化解了居民的“急难愁盼”，也悄然增进了居民对社区的认同感。
来源：北京日报
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