“楼道里全是水，怎么回事儿？！”中午12时许，朝阳区望京西园二区214号楼的居民群里，一条楼道积水的消息炸开了锅。
可这时偏偏赶上了节骨眼儿——214号楼的老物业即将撤场，新物业还没接手，这时突发漏水，让居民们心里揪成一团。
“214号楼情况特殊又紧急！咱得赶紧解决漏水问题，顺便把楼里冬季容易出的毛病都问清楚、记下来，心里有底才能应对！”社区书记杨一和社工一起当即赶往现场。
查看情况后，社区立即启动应急预案：一边迅速联系老物业，让维修人员赶紧排查漏水管道；一边安排社工拎着水桶、拖把，赶紧清理楼道积水。与此同时，发到居民微信群里的消息一条接一条：“大伙儿注意啦，214号楼楼道积水，走路千万留神！我们正在排查漏水点，有进展马上说！”
维修并不容易。楼内管道竖井里挤着四根管道，分属不同部门，裹着厚厚的保温层。物业维修人员爬上爬下，敲敲打打，折腾了半天，也没法精准判断漏水的具体位置。
时间不等人。杨一立即“吹哨报到”，召集产权方、消防施工单位、物业工程及热力公司维修专班等部门“联合作战”。经研判，确定是热力管道破裂引发的漏水。热力公司立即安排经验丰富的作业人员组成抢修小分队，社工则守在微信群里，实时播报抢修进度，提醒居民增衣保暖以免受寒。
“楼里老人多，停暖维修对他们影响大，咱们尽量少关几层！”杨一跟抢修队商量。最终敲定方案：只关闭9层以下住户的暖气阀门，9层以上正常供暖，最大程度保障居民生活。
管井空间狭小，抢修师傅们弯着腰，拿着工具逐层“看、摸、测”，终于锁定漏水点位于9层管井内供暖管道的接口处。拆卸、打磨、更换密封垫片和管件……师傅们手上的动作不敢慢半点。经过近五个小时的紧张抢修，随着最后一个管件拧紧，渗漏问题彻底解决。当暖气阀门重新打开，热水重新流入54户居民的家中，冰冷的暖气片渐渐温热起来。
“社区响应真快，这么快就修好了暖气！有你们在，我们很安心。”居民们纷纷在微信群里点赞。
来源：北京日报
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