新年伊始，在海淀区北下关街道大慧寺七号院，快递小哥郭民强熟练地掏出电梯卡，刷卡、搬货、进梯……“现在送货可比之前轻松多了！”他笑着感叹，这变化的源头，正是手里这张不起眼的电梯卡。
大慧寺七号院是1964年建成的老小区，2016年启动老旧小区改造，2020年加装的10部电梯正式投入使用。“小区加装电梯采用的是‘无偿安装，有偿使用’的模式。加装电梯时居民不出钱，但后续使用维护的费用，都由居民承担。”大慧寺社区书记张瑞连介绍，居民按楼层阶梯式付费，每季度往电梯卡内充值即可。
加装的电梯方便了居民，却让快递小哥“落了单”。“以前没卡，只能扛着一麻袋货从一层爬起，遇到有矿泉水、家电这些大件，特别费劲，一趟下来浑身是汗。”郭民强回忆，实在没办法时，他们只能跑到居委会暂借社区唯一一张应急的“公共卡”，用了之后再归还。既耽误时间又费体力，居民有时也会因为配送不及时有意见。
这样的不方便被社区看在了眼里。“让快递员按居民使用的价格付费不划算，不让用又解决不了配送难题，得想个两全之法。”社区书记张瑞连盘算着。2024年底，一场以“破解‘最后一百米’配送难”为主题的社区议事协商会正式启动。社区牵头成立专项工作组，一头对接物业公司，一头联系快递企业和一线快递员，多轮沟通协商，反复权衡利弊。物业公司担心快递员使用频率高，增加电梯运维成本和管理压力；社区则希望为快递小哥减负、提升配送效率。
经过半年多的磨合，2025年6月底，多方终于达成共识：由社区主导，为服务七号院的快递员统一办理覆盖小区所有楼栋电梯的通用卡，收费标准低于居民用户。同时，快递员与物业公司首次签署为期半年的《七号院快递员电梯门禁系统使用服务协议》，明确电梯卡专卡专用。
“有了电梯卡，平均下来一天也就花2元多钱，但配送效率能大幅提高，跑一栋楼的时间能少一半。”郭民强算起了账，省下来的时间和体力，能多配送好几个件，送别的区域时也能更轻松些。半年期满后，他和其他几个快递员又签订了新一期服务协议。新协议进一步明确了优惠标准、使用规范与双方权责，让这件惠及居民、快递员、物业三方的 “暖心工程”，能稳稳地运行下去。
来源：北京日报
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