温暖好邻居
姓名：贡志超
年龄：43岁
寄语：把居民当家人，把服务当本能，让每一次“送达”充满温度。
快递员贡志超已经在望京西园四区服务了11年，在大雪过后寒意最浓的一天，他负责配送的426楼居民为他送去了一份暖心回馈：一面鲜红的锦旗和一封有二十多人签名的感谢信。
“我跟居民们在一起的时间，比陪媳妇儿的时间还长。”来自河北衡水的贡志超笑着说，自己的妻儿老小都在老家，社区居民成了他在这座城市里最亲的人。在贡志超负责配送的几栋楼中，426楼是他服务时间最长的，已经有11年了。
替独居老人朗读快递信息、配送生鲜时事先沟通如何存放、客户出差他主动协调把生鲜包裹暂存冷柜……感谢信里，细数了他服务居民的细节。“我的宗旨是笑脸相迎，把每件小事都办妥当。”在贡志超看来，很多被居民写在感谢信里的“暖心事”，不过是他的日常。
贡志超在暴雨天送医疗急件的经历，让居民至今感念。那天雨势正猛，一份标注着“急件”的药品送到了快递站点。“这不能等。”贡志超拿起塑料布，把包裹里三层外三层缠得严严实实，骑上车就往小区赶。到楼下时，雨更大了，他小跑着冲进单元门，包裹干爽完好，他却被淋得浑身湿透。
除了快递员，贡志超还有个身份，他是望京西园四区426楼的副楼长。楼里老人拎着米面粮油回家费劲，他二话不说就会上前接过手去；有段时间小区快递频频失窃，他和其他快递小哥一起留意陌生身影，最终协助抓获了惯犯，让小区安全多了份保障。
贡志超说，公司也曾想调他去写字楼区域送件，收入更高，但他拒绝了。“舍不得这些居民，时间长了真有感情了。”居民们冒着严寒将锦旗和联名感谢信送到他面前时，这位43岁的汉子差点没忍住眼泪。“我真没做啥惊天动地的事儿，都是些随手能办的小事，没想到街坊们这么记挂着。”贡志超感动地说。
来源：北京日报
北京市人民政府台湾事务办公室
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