“困扰我们的噪音终于解决了，终于能睡个安稳觉了！”近日，西城区陶然亭街道南华里社区的居民终于摆脱了持续不断地低频电机噪音，重新找回了安静的居家生活。此前，居民家中出现不明来源的低频噪音，尤其一到夜间就格外刺耳，打扰了居民的正常休息。社区接到诉求后，精准排查、暖心协调，仅用24小时就找到噪音源头并快速处置，为居民守住了夜间的宁静。
接到居民的求助后，社区工作人员立即上门实地核实情况。工作人员逐户走进反映噪音问题的居民家中，还走访了同楼栋十余户邻居家，静下心来仔细聆听噪音的大小、特征，认真记录噪音出现的规律，一点点缩小排查范围，最终将声源方向锁定在楼栋的底商区域。
找到大致方位后，社区工作人员主动上门与底商负责人沟通，耐心说明居民的困扰，很快得到了底商负责人的理解与全力配合。随后，大家开启地毯式排查，逐一排除空调外机、水泵等常见噪音诱因，最终确认持续不断的低频噪音，竟是一户底商的电梯出现故障、持续运转所产生的。
噪音源头找准了，快速解决才是关键。社区立刻牵头搭建起居民与底商负责人之间的沟通桥梁，一边站在居民的角度，向底商负责人细致讲述深夜噪音对楼上居民，尤其是老人、孩子的睡眠和日常生活带来的影响，引导其换位思考；一边又将底商负责人的歉意和维修意愿及时反馈给居民，消除大家的顾虑。在社区的暖心协调下，底商负责人当场表态，第一时间联系专业维修团队上门检修，同时承诺将所有高强度维修作业全部安排在白天居民非休息时段，尽最大努力减少对居民生活的打扰。
困扰居民的烦心事彻底解决，大家纷纷为社区的贴心服务点赞：“社区不仅帮我们一点点找到噪音根源，还主动帮忙协调，太用心、太暖心了！”
来源：北京日报
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