“原价999，今天直播间只要99！”
“纯天然秘方，包治百病，专家推荐！”
“充一万送五千，超值优惠仅限今天！”
当这些熟悉的叫卖声在耳边响起，你是心动下单，还是心生警惕？
在一年一度的“3·15”国际消费者权益日来临之际，北京市怀柔区人民法院的法官们结合自身审理的真实案例，发布了一份特殊的“不购买清单”。这份清单不仅揭示了消费陷阱的“坑”在哪儿，更从法律角度给出了“避坑”指南，堪称一份给所有“剁手党”的硬核消费宝典。
直播间秒杀：警惕“虚构原价”的钓鱼套路
“原价999，今天99”，当直播间里响起这样的限时秒杀，很多人的第一反应是“手慢无”。然而，你眼中的“捡漏”，很可能是商家精心设计的“钓鱼”套路。
【风险提示】
“原价999，今天99”可能是虚假的。商家虚构从未成交过的原价，配合限时秒杀、最后几单等话术制造紧迫感，诱导冲动消费。你以为捡了便宜，实际支付了更高价格。近五年因“先提价后降价”“虚构历史低价”被处罚的案例比比皆是。
【法律分析】
根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第16条、第19条，经营者进行价格比较时标明的被比较价格信息应当真实准确，虚假折价、减价或者价格比较属于价格欺诈。消费者有权依据《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”。
【维权支招】
1.固定证据：录屏主播宣传“原价”“限时优惠”全过程，截图商品链接与支付凭证。
2.价格溯源：使用比价软件或平台历史价格功能，查看商品真实成交价。
3.精准举报：登录全国12315平台提交证据，或直接在购物平台发起“退一赔三”申请。
保健品：识破“包治百病”的伪科学
“纯天然”“包治百病”“根治顽疾”……这些充满诱惑力的词汇，往往是保健品欺诈的通用话术。法官提醒，保健品不是药品，凡是宣称“包治百病”“根治顽疾”一律是谎言，药品有“国药准字”，保健品只有“国食健字”，混淆二者概念是骗局的常见手法。
【风险提示】
将普通食品或保健食品包装成能“抗癌”“降三高”的神药，是老年消费欺诈的重灾区，近年在年轻人群体中也开始出现。商家利用“纯天然”“秘方”“专家推荐”等话术，利用消费者对健康的焦虑，混淆视听。任何声称具有治疗功效的保健食品，都涉嫌虚假宣传。
【法律分析】
《广告法》第18条严禁保健食品宣称疾病预防、治疗功能。将普通食品宣称为有治疗功效，属于虚假宣传，侵害消费者知情权。消费者可依《消费者权益保护法》第55条主张“退一赔三”；若产品不符合食品安全标准，可依《食品安全法》第148条主张“退一赔十”。若产品同时存在虚假宣传且不符合食品安全标准，消费者可选择主张“退一赔三”或“退一赔十”。
【维权支招】
1.官方核验：登录国家药监局官网，输入批准文号（如“国食健注/备”）核实真伪。
2.证据三要素：保留购买凭证、实物包装、宣传证据（录音录像、宣传单）。
3.联合举报：向12315举报虚假宣传，同时向网信办举报违规广告传播。
预付卡：规避“充值跑路”的资金盘
健身房跑路、教培机构关门、理发店卷款消失……预付卡纠纷已成为消费维权的“重灾区”。法官提醒，消费者卡里成千上万的余额瞬间打水漂，充值前，务必三思！
【风险提示】
预付式消费（健身、美容、教培、洗车等）是消费领域的“灰犀牛”。商家以“超值折扣”“充值赠礼”诱导消费者大额储值，之后可能因经营不善、恶意圈钱等原因“卷款跑路”。所谓“跑路”，往往早有预兆，如频繁更换教练/老师、服务质量断崖式下降、强制缩短约课时间等。
【法律分析】
《消费者权益保护法》第53条规定，经营者未按约定提供服务，必须退回预付款。2024年7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》第22条进一步明确：经营者决定停业或迁移，应提前30日告知，消费者有权要求退还预付款余额。恶意跑路数额较大的，可能构成合同诈骗罪。
【维权支招】
1.充值三不碰：大额储值不碰（建议低于5000元）、超长有效期不碰、新开业疯狂推销不碰。
2.合同四明确：书面合同必须明确服务内容、退费规则、转让条件、违约责任。
3.优选资金监管：选择接入银行存管或第三方支付监管的平台，按消费进度划款。
二手交易：甄别“伪装个人”的职业卖家
“自用闲置，九成新，低价出”——在二手交易平台，这样的描述背后，可能隐藏着以此为业的职业卖家。
【风险提示】
二手平台暗藏大量职业卖家，他们将假冒伪劣商品伪装成“个人闲置”出售，并以“二手商品，概不退换”为由逃避责任。这类交易常涉及货不对板、以旧充好，维权难度大。
【法律分析】
卖家身份由行为决定。长期、大量销售同类商品，具有营利性的，即便未工商登记，也属于经营者，受《消费者权益保护法》约束，应承担《消费者权益保护法》规定的经营者各项义务，包括提供真实信息、保障商品质量、履行售后服务等。根据《电子商务法》，平台明知商家售假而未采取措施的，需承担连带责任；平台无法提供卖家有效信息的，消费者可要求先行赔付。
【维权支招】
1.三看法甄别：一看主页（交易量、品类集中度）、二看评价（质量差评）、三看描述（是否电商化）。
2. 全程留痕：沟通、支付务必在平台内进行，拒绝私下转账。
3.两步维权：平台内申请退款并要求介入；若能证明对方为职业卖家，向12315举报；平台不提供卖家信息则要求其先行赔付。
装修套餐：破解“高价增项”的困局
装修公司的“999全包”套餐听起来很美好，但往往是装修“水最深”的地方。签完合同你就会发现，水电要加钱，柜子要加钱，拆改要加钱……最后总价翻倍是常态。
【风险提示】
“xxx元/平方米全包套餐”是典型的“钓鱼式”营销。商家利用消费者对低价和省心的追求，先用一个极具诱惑力的低价套餐吸引签单。合同中对主材品牌、型号、施工工艺、工程量等关键信息模糊处理，为后期增项埋下伏笔。施工开始后，各种“必须项”会逐一浮现：比如，套餐内不含水电改造、拆旧费、垃圾清运费，或者标配材料缺货需加价升级等。
【法律分析】
根据《民法典》第543条，合同变更需协商一致。商家在签约时故意隐瞒必要施工项目，使用模糊条款，诱使消费者订立合同，涉嫌消费欺诈。对于未经消费者签字确认的恶意增项，消费者有权拒绝支付。若施工方以停工胁迫支付不合理增项，可能构成强迫交易。
【维权支招】
1.合同附件清单化：报价单、图纸作为合同附件，主材、辅材、施工工艺必须明确品牌、型号、规格，拒绝“按需”“据实”等模糊词语。
2.锁定增项防火墙：合同中增加“增项限制条款”，约定未经业主书面确认且超出总价5%的增项，业主有权不承担。
3.资金支付节点化：坚持分阶段、按节点、验收合格后付款，掌握资金主动权。
来源：北京日报
北京市人民政府台湾事务办公室
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