“谢谢你们在我感到无望之时及时回复、耐心安慰，现在噪音问题解决了，我的生活也恢复了正常。”近日，潘家园街道华威北里南社区收到一位老住户送来的表扬信，感谢工作人员联合多方力量解决了困扰她半年多的噪音难题。
“自从楼上搬来新租户之后，我每天夜里都被各种噪音惊扰，亲自沟通也不起效，实在不知道怎么办才好。”今年年初，一位六旬老人的求助引起了华威北里南社区工作人员的注意。原来，老人平时独自居住，多年来习惯了早睡早起，而楼上的租户却经常需要在下午至夜间上班，有时甚至在后半夜才到家。每晚在夜里多次被“咣当”的噪音惊醒，让老人的身心都处于不安之中。
归根结底，错位的作息时间才是楼上楼下发生噪音纠纷的“元凶”。“其实双方都有苦衷，我们实际了解后发现，楼上的租户不是故意发出响动，而是在夜里，很小的声音也会被静谧的环境‘放大’，夜深人静时，即使是平常的响动，对楼下老人来说都是不小的困扰。”社区工作人员韩金宇和李燚考虑到实际情况，分工协作，一边与楼上租户沟通需求，一边联系楼上的房东和中介，希望多方能共同想办法。
在社工们的不懈坚持下，大家都同意为了老人各退一步：楼上租户表示愿意配合搬离；中介主动提出，为楼上租户免中介费，找到周边更合适的住处；想到多年的邻里情谊，楼上的房东也提出，房屋空置期产生的损失由自己承担。现在，原租户已经搬离，新租户也顺利入住。
楼上楼下邻居间错位的作息时间重新归位，独居老人的生活也重新恢复正常，她感激地表示：“谢谢社区工作人员不懈的努力，用高情商和同理心帮助我解决问题，也谢谢大家的包容和理解，让我感受到了邻里间的温暖。”
来源：北京日报
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