下水道反水抢修遇意外，手动开凿抢险两小时解难题

近日，朝阳区大屯街道育慧东里社区突发居民厨房下水道反水情况，污水倒灌导致屋内被淹，还影响同单元多户居民家的正常用水。面对突发状况，社区快速响应、全力抢修，即便遭遇疏通车高压枪头折断卡管的意外难题，依旧凭借人工开凿抢险，仅用2小时成功化解危机。

当晚8时许，社区包楼工作人员在居民群内收到求助信息后，第一时间赶赴事发居民家中，同时将情况上报。短短十分钟，社区前线处置小组全员抵达现场，耐心安抚居民的焦急情绪，详细了解现场情况，随后采纳居民提出的“封堵室内检查口”建议，立即协调物业人员完成封堵作业，成功阻断污水倒灌通道，阻止了居民家中财产损失进一步扩大。

为快速解决管道堵塞问题，社区工作人员紧急联系物业及专业施工单位，调集技术人员到场支援。经技术人员排查，最终确定管道堵塞点位位于地下一层公共主管道内，且点位极为隐蔽，抢修难度远超预期。更棘手的是，前期专业疏通车开展疏通作业时，高压水枪枪头意外折断，深深卡死在管道深处，导致机械化抢修彻底无法推进，抢修工作面临巨大挑战。

维修人员调整抢修方案，转为人工凿管清掏作业。维修人员手持工具，一点点凿开堵塞管道，仔细清理管内长期堆积、板结厚重的油垢污物。经过不懈努力，成功将卡在管道内的枪头取出。抢修期间，社区工作人员实时在居民群内同步进度，让居民及时了解抢修情况。从接到居民求助到彻底排除险情，整个处置过程仅用了约两个小时。

险情完全处置完毕后，社区针对老旧小区公共管道易堵塞、问题反复报修的问题，当晚牵头召开现场协调会，组织物业负责人、涉事居民共同参会。一方面复盘此次应急抢险全过程，另一方面共同商议长效解决措施，最终确定了日常定期巡查、管道定期清掏的工作机制，从源头防范化解此类管道堵塞反水隐患。

来源：北京日报